Nous séjournons dans cet hôtel avec ma famille régulièrement, mes 2 frères ainsi que moi même. Nous avions jusqu’à maintenant une appréciation excellente sur cet hôtel, il suffit de regarder nos évaluations précédentes mais je dois avouer que notre dernière expérience a été très décevante pour un hôtel qui s’affiche comme un 5 étoiles. Dès l’accueil, nous avons été refroidis… après avoir réglé les formalités de check-in, on nous propose un welcome drink, au moment d’être servi mon épouse reçoit 2 verres sur elle, la serveuse était très gênée. Nous l’avons calmée en lui disant que ce n’était pas grave mais ensuite la situation a été épique… du jamais vu et pourtant nous avons l’habitude de voyager partout dans le monde… 2 personnes de l’accueil se sont précipitées pour demander à la serveuse de partir et pour nous demander de nous lever car notre chambre était prête. Je précise que nous étions 2 adultes et 2 enfants, qui s’apprêtaient à se rafraîchir par cette chaleur… nous attendions une attention particulière par rapport à ce qui s’était passé mais rien ne s’est passé… merci le service !!!
Le second point négatif est que nous sommes allés à la piscine, la personne se chargeant de distribuer les serviettes nous croise sans rien nous proposer, c’est alors que je l’interpelle en lui demandant 4 serviettes… après 20min d’attente ma femme s’est rendu à la réception pour se plaindre et c’est après 10min de plus qu’il est revenu nous jeter les 4 serviettes sur les transats…