Sehr geehrte Christine,wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.Es freut uns zu hören, dass Sie den freundlichen Service unseres Personals und das bequeme Bett geschätzt haben. Es ist ebenfalls erfreulich, dass unsere Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr zu einer angenehmen Erfahrung beigetragen hat.Wir bedauern zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Insbesondere nehmen wir Ihre Anmerkungen zu den Steckdosen und der Wassertemperatur zur Kenntnis und werden dies im Rahmen unserer fortlaufenden Verbesserungen berücksichtigen. Bezüglich des Zustands Ihres Zimmers, möchten wir versichern, dass wir bestrebt sind, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten, und dass Renovierungen geplant sind, um das Erlebnis für unsere Gäste weiter zu verbessern. Der erwähnte Schimmel im Bad entspricht nicht unserem Standard, und wir werden dies umgehend untersuchen. Fehlende Gegenstände wie eine Toilettenbürste sollten nicht vorkommen, und wir entschuldigen uns für dieses Versehen.Wir sind dankbar für Ihre positiven Kommentare zum frühen Check-in und werden weiterhin daran arbeiten, den Aufenthalt unserer Gäste so komfortabel und angenehm wie möglich zu gestalten.Wir würden uns freuen, Sie erneut im Holiday Inn Gent Expo begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der all Ihre Erwartungen erfüllt.Mit freundlichen GrüßenThomas Van Parijs, General Manager

Dear Keith,Thank you for your kind review.We're delighted to hear that you found our team to be friendly, attentive, and efficient. We take great pride in our staff and are pleased that they made a positive impression during your stay. We understand that certain aspects of our hotel did not meet your expectations. We are indeed planning renovations to enhance our guest experience, which will address the areas you mentioned. Room cleanliness and hotel condition are priorities for us, and we consistently work to maintain and improve our standards.We very much hope to see you again. Best regards,Thomas Van Parijs, General Manager

Geachte gast,Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring.We zijn blij te horen dat ons personeel vriendelijk en netjes was. We betreuren dat andere aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Onze kamers worden regelmatig bijgewerkt en we nemen uw opmerkingen ter harte. Het is correct dat de prijzen kunnen variëren afhankelijk van evenementen bij Flanders Expo, maar we streven er altijd naar om een goede prijs-kwaliteitverhouding te bieden. Wat betreft de douche, we hebben ecologische douches die mogelijk minder waterdruk hebben dan sommigen gewend zijn, maar dit is in lijn met onze Green Key certificering voor duurzaamheid. Wij bieden ook een uitgebreid assortiment aan drankjes en snacks in onze winkel bij de receptie die 24 uur per dag geopend is voor als onze gasten iets nodig hebben.We hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groeten,Thomas Van Parijs, General Manager

Dear Arjen,Thank you for taking the time to share your feedback.We're glad to hear that you found our location convenient, which is indeed ideal for guests looking to explore the area or needing quick access to transportation routes. We also appreciate your recognition of the cleanliness of our rooms, as our housekeeping team works diligently to maintain high standards. We have, however, noted that you felt the hotel's condition could use updating; we’re pleased to inform you that we have renovations planned to start, which will address this and enhance the overall guest experience. We are committed to providing comfortable accommodations and we are continuously working to improve our facilities and services.We very much look forward to seeing you again. Best regards,

Dear Jamar,We'd like to thank you for reviewing your experience.We are delighted to hear that our staff made a positive impression on you and that you found them helpful. It's great to know that you enjoyed our food and coffee offerings as well. We take pride in maintaining a clean environment, even if our hotel's aesthetics may be on the older side.We apologize for any inconvenience you may have experienced with the loop driving around to get to the hotel. We understand that the signage can be challenging, but please know that we are working on improving it to make it easier for our guests to reach us. In the meantime, our location near the tram station provides a convenient alternative for getting to the city center.We very much look forward to seeing you again. Best regards,

Beste Hendrik,Bedankt voor uw review en feedback.We zijn blij te horen dat u over het algemeen tevreden was met uw verblijf. Wat betreft de parkeerkosten, deze zijn gebaseerd op de locatie van het hotel en de beschikbare faciliteiten. We bieden een beveiligde parkeerplaats met camerabewaking voor het gemak van onze gasten. We begrijpen echter dat de kosten voor sommige gasten een punt van zorg kunnen zijn.Wat betreft het ontbijt, we bieden een uitgebreid buffet met een verscheidenheid aan opties om aan de voorkeuren van onze gasten te voldoen. We begrijpen dat de prijs misschien niet voor iedereen geschikt is, maar we willen benadrukken dat we ook een goedkopere optie bieden met een Express Coffee en een croissant in onze Figaro bar. We hopen dat u in de toekomst van deze optie gebruik kunt maken.Een volgende keer staan we graag weer voor u klaar.Hartelijke groet,

Dear Michael,Thank you for taking the time to share your feedback.We are glad to hear that our reception team provided good service during your check-in. However, we are disappointed to learn that you found the hotel to be outdated and not up to your cleanliness standards. Please know that we have plans for renovations starting very soon, which will address these concerns and improve the overall condition of our hotel.We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay and appreciate your feedback as it helps us to continually improve our services and facilities.We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience.Best regards,

Dear Azam,Thank you for your kind feedback.We are glad to hear that you found our entrance to be welcoming. However, we apologize for the inconvenience caused by the mosquitoes in your room. We do provide anti-mosquito devices at the reception upon request, and we will make sure to be more proactive in addressing this issue in the future.We very much look forward to seeing you again. Best regards,

Cher Hôte,Merci pour votre commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le très bon accueil que vous avez reçu de la part de Raymond. Cependant, nous sommes désolés pour les désagréments que vous évoquez et tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services.Sachez que nos chambres sont équipées d'un système de ventilation et de climatisation individuel, et il est possible que du bruit soit émis lors de la mise en marche. Pour les fenêtres, nous vous conseillons de réserver une chambre côté extérieur lors de votre prochain séjour, car ces fenêtres peuvent être ouvertes partiellement. Enfin, nous sommes navrés pour la pression de la douche et les désagréments causés. Nous avons des douches écologiques dans nos salles de bain, ce qui peut expliquer la différence de pression pour certains clients.Nous tenons à préciser que notre hôtel est accessible en voiture, mais également en tramway, qui se trouve à seulement 250 mètres de l'hôtel et permet de rejoindre le centre-ville en 15 minutes. Le parking est sécurisé et surveillé par des caméras.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement,

Dear Sean,Thank you for taking the time to share your review.We are glad to hear that our staff provided great service during your late check-in and that you enjoyed our extensive breakfast buffet with a variety of options for both adults and children. We appreciate your feedback regarding the hotel's condition and would like to inform you that we have renovations planned in the near future to enhance our guests' experience.We understand your concern about the parking fee, and we would like to clarify that this charge helps us maintain the security and quality of our parking facilities. As for the local area, we are conveniently located near Flanders Expo and just a short tram ride away from the beautiful city of Ghent. We apologize if our hotel did not meet your expectations for a longer stay, but we hope that our upcoming renovations will improve the overall experience for our guests.We very much look forward to seeing you again. Best regards,

Dear Jan,Thank you for taking the time to share your feedback with us.We’re pleased to know you had a pleasant stay overall. We continuously strive to improve our facilities and services, and would welcome any feedback on how we could have better met your expectations.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience.Kind regards,Thomas Van Parijs, General Manager

Dear Gary,Thank you for taking the time to share your feedback.We are delighted to hear that you found our team friendly and approachable, and that you enjoyed the cleanliness and peacefulness of our rooms. We appreciate your understanding regarding the ongoing room updates and renovations.We apologize for the limited English-speaking TV channels during your stay. We understand the importance of providing a variety of channels for our guests, and we will take your feedback into consideration for future improvements. In the meantime, we hope you were able to take advantage of our high-speed internet access to stay connected and entertained.We very much look forward to seeing you again. Best regards,

Dear Guest, Thank you for taking the time to review us. We are sorry to hear that the hotel was not that easy to find. We hope you have a good time in our hotel and we see you as our guest in th future.

Dear Guest,Thank you for your respons and the kind words. Have a nice day.

Beste gast,Hartelijk dank voor uw feedback.We zijn blij te lezen dat u onze ideale ligging waardeerde. Het is ook fijn om te weten dat u ons personeel vriendelijk vond en dat u genoten heeft van ons uitgebreide ontbijt. Het verheugt ons ook dat u tevreden was met onze parkeergelegenheid.We willen ons echter verontschuldigen voor de verouderde aspecten van het hotel die u heeft opgemerkt. We zijn van plan om renovaties uit te voeren om de algehele ervaring van onze gasten te verbeteren. In de tussentijd zullen we ons best doen om eventuele problemen met stopcontacten en andere onderhoudskwesties aan te pakken, bedankt voor het melden. Aarzel ook niet om contact op te nemen met de receptie als u tijdens uw verblijf iets mist of problemen ondervindt. Hopelijk heeft u toch goed geslapen dankzij onze comfortabele bedden!Met vriendelijke groeten en graag tot nog eens,Thomas Van Parijs, General Manager

Dear Guest,We would like to thank you for this positive review of your experience in our hotel.We appreciate you choosing to stay with us and are delighted you found our location so convenient.Furthermore, our dedicated team always aim to deliver the best experience possible to all our guests and you will always find them ready to assist at any time.We look forward to seeing you in the future.Kind regards,Thomas Van Parijs, General Manager

Beste,Bedankt voor deze beoordeling. We zijn blij te lezen dat u tevreden was met uw verblijf.Met hartelijke groeten en hopelijk tot een volgende keer,

Beste,Bedankt voor deze beoordeling. We zijn blij te lezen dat u tevreden was met uw verblijf.Met hartelijke groeten en hopelijk tot een volgende keer,

Beste,Bedankt voor deze beoordeling. We zijn blij te lezen dat u tevreden was met uw verblijf.Met hartelijke groeten en hopelijk tot een volgende keer,

Beste,Bedankt voor deze beoordeling. We zijn blij te lezen dat u tevreden was met uw verblijf.Met hartelijke groeten en hopelijk tot een volgende keer,

Beste,Bedankt voor deze beoordeling. We zijn blij te lezen dat u tevreden was met uw verblijf.Met hartelijke groeten en hopelijk tot een volgende keer,

Cher Ludovic,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et rappelons que notre équipe est à votre écoute pour réagir au moindre problème sur place.Par ailleurs, nous avons le plaisir de vous annoncer qu'une campagne de rénovation est prévue prochainement pour le plus grand confort de nos clients.Nous souhaiterions vous revoir pour une expérience plus réussie.Bien à vous,Thomas Van Parijs, General Manager

Dear Guest,Thank you for such a positive review.The satisfaction of our guests during their stay among us is very gratifying for our team. We take pride in catering to our guests’ needs the best way we can and appreciate your kind words about your comfortable room. We are also grateful for your comments about the good selection of quality products on our breakfast buffet and are glad you were able to make the most of it.We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes for the year ahead,Thomas Van Parijs, General Manager