Fortsett til sidens hovedinnhold

Bursztyn Medical SPA & Wellness

Overnattingssted med 3.5 stjerner

Velg datoer for å se priser

Anmeldelser

8,0 av 10 –
Veldig bra

Populære fasiliteter

  • Basseng
  • Boblebad
  • Spa
  • Kjæledyrvennlig
  • Wi-fi inkludert
  • Restaurant
Den nåværende prisen er 808 kr
inkludert skatter og avgifter
8. mars–9. mars

Romalternativer

Tilgjengelige filtre for rom
Viser 5 av 5 rom

Åpne alle bildene av Enkeltrom – deluxe

Allergitestet sengetøy, safe på rommet, skrivebord og blendingsgardiner

Enkeltrom – deluxe

Høydepunkter

Oppvarming
Tilstøtende rom
Kjøleskap
LCD-TV
Hypoallergenisk sengetøy
Blendingsgardiner
Hårføner
Badekåper
  • Hageutsikt
  • 18 m²
  • Plass til 1 person
  • 1 enkeltseng

Åpne alle bildene av Dobbeltrom – deluxe

Allergitestet sengetøy, safe på rommet, skrivebord og blendingsgardiner

Dobbeltrom – deluxe

10,0 av 10
Suverent
(1 anmeldelse)

Høydepunkter

Oppvarming
Tilstøtende rom
Kjøleskap
LCD-TV
Hypoallergenisk sengetøy
Blendingsgardiner
Hårføner
Privat bad
  • Hageutsikt
  • 20 m²
  • Plass til 3 personer
  • 1 dobbeltseng

Åpne alle bildene av Alpehytte (for 4 people)

Terrasse/patio

Alpehytte (for 4 people)

Høydepunkter

Oppvarming
Tilstøtende rom
Kjøleskap
LCD-TV
Hypoallergenisk sengetøy
Blendingsgardiner
Hårføner
Privat bad
  • Hageutsikt
  • 25 m²
  • Plass til 4 personer
  • 4 enkeltsenger

Åpne alle bildene av Alpehytte (for 6 people)

Alpehytte (for 6 people) | Terrasse/patio

Alpehytte (for 6 people)

Høydepunkter

Oppvarming
Tilstøtende rom
Kjøleskap
LCD-TV
Hypoallergenisk sengetøy
Blendingsgardiner
Hårføner
Privat bad
  • Hageutsikt
  • 45 m²
  • Plass til 6 personer
  • 4 enkeltsenger og 1 sovesofa (dobbel)

Åpne alle bildene av Tremannsrom

En 32-tommers LCD-TV med Parabol-TV samt TV

Tremannsrom

Høydepunkter

Oppvarming
Tilstøtende rom
Kjøleskap
LCD-TV
Hypoallergenisk sengetøy
Blendingsgardiner
Hårføner
Privat bad
  • Hageutsikt
  • Plass til 3 personer
  • 1 dobbeltseng og 1 enkeltseng ELLER 3 enkeltsenger
Mod logo
Logg på for å se aktuelle rabatter og fordeler. Jo mer du reiser, jo flere fordeler får du!
Logg påRegistrer deg gratis

Om området

Bursztyn Medical SPA & Wellness ligger ved en innsjø i Darlowo. Både Strand Darlowo og Hertugene av Pommerns park kan friste med vakre naturomgivelser, mens Arboretum Karnieszewice og Kultur- og kommunesenteret i Sianów er noen av attraksjonene i området. Reiser du med barn? Da bør du ikke gå glipp av Avana hinderløype og Kulturhus 105. Brettseiling og seiling er blant de aktivitetene du kan bli med på her. Du kan dessuten oppleve naturen i området gjennom ridning og jakt. Se vår reiseguide til Darlowo
Kart
Ul. Bursztynowa 1, Bobolin, Darlowo, Western Pomerania, 76-156

Hva som finnes i nærheten

  • Bukowo marina
    4 min kjøring - 2.7 km
  • Hertugen av Pommerns slott
    8 min kjøring - 8.6 km
  • Strand Darlowo
    10 min kjøring - 10.8 km
  • Dubai-stranden
    30 min kjøring - 32.5 km
  • Mielno strand
    35 min kjøring - 37.5 km

Transport

  • Sławno stasjon - 29 min kjøring

Restauranter

  • Gospoda Obora
    16 min gange
  • Bozza
    13 min kjøring
  • Słodko Po Mojemu
    9 min kjøring
  • Bistro Bar Rodzinny
    13 min gange
  • Pawilon Rybny
    15 min gange

Om dette overnattingsstedet

Bursztyn Medical SPA & Wellness

Hotell med familievennlig profil ved sjøen
Fasiliteter som terrasse, kaffebar/kafé og hage står på menyen hos Bursztyn Medical SPA & Wellness. Dette hotellet kan friste med aktiviteter som volleyball, ziplining og basket for eventyrlystne reisende. Skjem bort deg selv med ayurvedisk behandling, massasje med varme steiner og ansiktsbehandlinger på Bursztyn Spa, stedets spa. Stedets restaurant byr serverer både lunsj og middag. Treningstimer tilbys på treningssenteret, og overnattingsstedet kan også friste med lekeplass, spillrom og bibliotek. Det tilbys wi-fi på rommet (inkludert), og gjestene kan se frem til fasiliteter som bar og konferanserom.
Du kan også dra nytte av følgende fordeler under oppholdet:
  • Innendørsbasseng og barnebasseng med solsenger
  • Frokostbuffé (mot betaling), sykkelutleie og utendørs tennisbane
  • Selvbetjent parkering (mot betaling), flyplasstransport (mot betaling) og heis
  • Biljardbord, griller og område uten båndtvang
Romfasiliteter
Alle de 60 rommene byr på komfort som safe med plass til bærbar PC samt fasiliteter som wi-fi (inkludert).
Her ser du noen flere romfasiliteter:
  • Barnestol, babybadekar og barnebøker
  • Allergivennlig sengetøy, ekstrasenger (mot betaling) og baby-/barnesenger (mot betaling)
  • Bad med dusj og hårføner
  • 32 tommers LCD-TV med kabel-TV/parabol
  • Kjøleskap, kunstutstyr og vannkoker

Lignende overnattingssteder

Balkong
Baltivia Sea Resort
  • Basseng
  • Boblebad
  • Inkludert frokost
  • Spa
9.2 av 10, Fantastisk, 65 anmeldelser
Prisen er 1 021 kr
inkludert skatter og avgifter
31. mars–1. apr.
Baltivia Sea Resort
Sammenlign med lignende overnattingssteder

Overnattingsstedets fasiliteter

Internett

  • Tilgjengelig på alle rom: wi-fi (inkludert)
  • Tilgjengelig i noen fellesområder: wi-fi (inkludert)

Parkering og transport

  • Transport til og fra flyplassen (mot betaling)
  • Parkering utendørs på stedet (PLN 20 per dag)
  • Bobil-, buss- og lastebilparkering (tilleggsgebyr) på stedet
  • Begrenset ubetjent parkering på stedet
  • Rullestolvennlig parkering

Mat og drikke

  • Frokostbuffé serveres daglig fra kl. 08.00 til kl. 10.00 og koster PLN 50 per person
  • Bar/lounge
  • Kafé
  • Restaurant

Opplevelser

  • Badstue
  • Barnebasseng
  • Basket
  • Bibliotek
  • Biljardbord
  • Boblebad
  • Bordtennis
  • Innendørsbasseng
  • Lekeplass
  • Piano
  • Sandvolleyball
  • Spa med full service
  • Spillrom
  • Sykkelutleie
  • Treningsrom
  • Treningstimer
  • Utendørs tennisbane
  • Ziplining

Familievennlige fasiliteter

  • Babyseng (tilleggsgebyr)
  • Badebalje
  • Barnebasseng
  • Barnebøker
  • Barneleker
  • Barnespill
  • Barnestol
  • Ekstraseng (tilleggsgebyr)
  • Kjøleskap på rommet
  • Kunstutstyr
  • Lekeplass
  • Spillrom
  • Trampoline

Fasiliteter

  • Bagasjeoppbevaring
  • Døgnåpen resepsjon
  • Guidebøker
  • Safe i resepsjonen

Gjestetjenester

  • Bryllupstjenester
  • Bytte av håndklær på forespørsel
  • Bytte av sengetøy (på forespørsel)
  • Flerspråklig personale
  • Hjelp til bestilling av turer og billetter
  • Rengjøring (daglig)
  • Sengeoppredning

Forretningstjenester

  • Konferanselokaler
  • Møterom

Utendørs

  • Grill
  • Hage
  • Piknikområde
  • Solsenger ved bassenget
  • Terrasse
  • Ved en innsjø

Spa med full service

  • 3 behandlingsrom
  • Ansiktsbehandlinger
  • Aromaterapi
  • Ayurvedisk behandling
  • Badstue
  • Boblebad
  • Body wrap-behandlinger
  • Dypvevsmassasje
  • Hydroterapi
  • Kroppsskrubb
  • Manikyr/pedikyr
  • Massasje med varme steiner
  • Massasje på rommet
  • Refleksologi
  • Spa åpent daglig
  • Sportsmassasje
  • Svangerskapsmassasje

Tilgjengelighet

  • Hvis du har spesifikke tilgjengelighetsbehov, må du kontakte overnattingsstedet via kontaktopplysningene i bestillingsbekreftelsen du mottok etter bestilling.
  • 4 tilgjengelighetstilpassede parkeringsplasser
  • Bassengheis på stedet
  • Bærbar heis
  • Bærbart dusjsete
  • Dusjhode med justerbar høyde
  • Godt opplyst vei til inngangen
  • Heis
  • Håndtak i trapper
  • Rullestoler på stedet
  • Rullestolvennlig (kan ha begrensninger)
  • Rullestolvennlig adgang
  • Rullestolvennlig adgang til heis
  • Rullestolvennlig basseng
  • Rullestolvennlig forretningssenter
  • Rullestolvennlig lounge
  • Rullestolvennlig offentlig toalett
  • Rullestolvennlig parkering
  • Rullestolvennlig registreringsskranke
  • Rullestolvennlig restaurant
  • Rullestolvennlig spa
  • Rullestolvennlig treningsstudio
  • Støttehåndtak i dusjen
  • Støttehåndtak nær toalettet
  • Trappefri adkomst til inngangen

Mer

  • 1 bygning
  • 3 etasjer
  • Bankettsal
  • Røykfritt overnattingssted

Romfasiliteter

Soverom

  • Allergivennlig sengetøy
  • Babyseng (tilleggsgebyr)
  • Blendingsgardiner
  • Ekstraseng (tilleggsgebyr)
  • Sengetøy

Bad

  • Dusj
  • Håndklær (inkludert)
  • Hårføner
  • Privat bad

Underholdning

  • 32-tommers LCD-TV med kabel-/satellittkanaler

Mat og drikke

  • Begrenset romservice
  • Kaffetrakter/tekoker
  • Kjøleskap
  • Vannkoker

Mer

  • Oppvarming
  • Safe med plass til laptop
  • Skrivebord
  • Strykejern/-brett på forespørsel
  • Tilstøtende rom er tilgjengelige

Regler

Innsjekking

Innsjekkingen er fra kl. 16.00 til når som helst
Kontaktløs innsjekking er tilgjengelig
Minstealder for innsjekking er 15 år

Utsjekking

Utsjekking før kl. 11.00
Kontaktløs utsjekking er tilgjengelig

Spesielle innsjekkingsinstruksjoner

En resepsjonist vil ta imot gjestene ved ankomst
Informasjon fra overnattingsstedet kan bli oversatt ved hjelp av automatiserte oversettelsesverktøy

Adgangsmåter

Bemannet resepsjon, henting av nøkkel

Kjæledyr

Kjæledyr er tillatt mot et tillegg på PLN 40 per kjæledyr per dag
Servicedyr er velkomne og fritatt fra gebyrer
Hunder er de eneste kjæledyrene som er velkomne
Maksimalt 2
Kjæledyr må være under oppsyn hele tiden
Kun spesifikke rom. Ønsker du et kjæledyrvennlig rom, kan du kontakte overnattingsstedet på telefonnummeret som du finner i bestillingsbekreftelsen
Tilgjengelig utstyr/tjenester: område uten båndtvang

Barn og ekstrasenger

Barn er velkomne
Ekstrasenger er tilgjengelige for PLN 136.0 per dag
Barnesenger (for spedbarn) er tilgjengelige for PLN 80.0 per dag

Overnattingsstedets betalingsmåter

Viktig informasjon

Avgifter

Du må betale følgende avgifter på overnattingsstedet (skatter kan være inkludert):

  • Lokale myndigheter pålegger en avgift: PLN 3.30 per person, per natt

Vi har tatt med alle kostnadene overnattingsstedet har oppgitt til oss.

Valgfrie tillegg

  • Pris for frokostbuffé: ca. PLN 50 per person
  • Pris for selvbetjent parkering utendørs: 20 PLN per dag
  • Kjæledyravgift: PLN 40 per kjæledyr, per dag
  • Det kreves ikke betaling for servicedyr
  • Avgift for barneseng (babyseng): 80.0 PLN per dag
  • Avgift for ekstraseng: 136.0 PLN per dag

Listen ovenfor er ikke fullstendig. Det kan hende at gebyrer og depositum ikke inkluderer skatter og avgifter, og det tas forbehold om endringer.

Viktig å vite

Dette overnattingsstedet forvaltes av en profesjonell vert, og overnattingsvirksomheten er knyttet til vedkommendes bransje, bedrift eller yrke.
Det kan pålegges avgifter for ekstra personer, og denne avgiften kan variere avhengig av overnattingsstedets egne regler
Legitimasjon med bilde utstedt av offentlig myndighet samt kredittkort, debetkort eller depositum i kontanter kan være påkrevd ved innsjekking, i tilfelle det skulle oppstå uforutsette utgifter
Spesielle forespørsler avhenger av tilgjengelighet ved innsjekking og kan koste ekstra. Spesielle forespørsler kan ikke garanteres oppfylt
Dette overnattingsstedet godtar større kredittkort; ingen kontantbetalinger
Kontantløse transaksjoner er mulig
Overnattingsstedet har følgende sikkerhetstiltak: brannslukningsapparat, sikkerhetssystem, førstehjelpsskrin og vindusgitter
Hvis du avbestiller oppholdet ditt, er du underlagt vertens avbestillingsregler. I henhold til EUs forskrifter om forbrukerrett gjelder ikke angreretten ved bestilling av overnattingssted.

Verdt å nevne

Massasjetjenester og spabehandlinger må forhåndsbestilles. For å bestille kan du kontakte overnattingsstedet før ankomst ved å bruke kontaktinformasjonen i bestillingsbekreftelsen
Overnattingsstedet har rom som ligger vegg i vegg. Disse er imidlertid avhengige av tilgjengelighet. Du kan be om tilstøtende rom ved å kontakte overnattingsstedet på telefonnummeret som du finner i bestillingsbekreftelsen

Overnattingsstedet er også kjent som

Bursztyn Medical SPA
Bursztyn Medical SPA Wellness Hotel Darlowo
Bursztyn Medical SPA Wellness Dabki
Bursztyn Medical SPA Wellness Darlowo
Bursztyn Medical SPA Wellness Hotel Dabki
Bursztyn SPA
Bursztyn Medical & Wellness
Bursztyn Medical SPA & Wellness Hotel
Bursztyn Medical SPA & Wellness Darlowo
Bursztyn Medical SPA & Wellness Hotel Darlowo

Ofte stilte spørsmål

Har Bursztyn Medical SPA & Wellness basseng?

Ja, dette overnattingsstedet har et innendørsbasseng og et barnebasseng.

Hvor mye koster det å bo på Bursztyn Medical SPA & Wellness?

Per 6. mar. 2026 har vi funnet en startpris på 808 kr, inkludert skatter og avgifter, for én natt for 2 voksne på Bursztyn Medical SPA & Wellness den 8. mar. 2026. Prisen er basert på den laveste prisen per natt funnet i løpet av de siste 24 timene for opphold i løpet av de neste 30 dagene. Prisene kan endre seg. Velg datoer for å se mer nøyaktige priser.

Er det tillatt med kjæledyr på Bursztyn Medical SPA & Wellness?

Ja, dette overnattingsstedet tillater hunder (maksimalt 2). Du må betale et gebyr på PLN 40 per kjæledyr, per dag. Ingen betaling for servicedyr.

Hvor mye koster det å parkere på Bursztyn Medical SPA & Wellness?

Ubetjent parkering er tilgjengelig for PLN 20 per dag.

Når kan man sjekke inn på Bursztyn Medical SPA & Wellness?

Innsjekkingen er fra kl. 16.00 til når som helst.

Når må man sjekke ut på Bursztyn Medical SPA & Wellness?

Utsjekkingstidspunktet er kl. 11.00.

Tilbyr Bursztyn Medical SPA & Wellness transport til flyplassen?

Ja, det tilbys flyplasstransport.

Hvor ligger Bursztyn Medical SPA & Wellness?

Dette hotellet er familievennlig og ligger ved sjøen i Darlowo, 2,4 kilometer unna Bukowo marina og 15 kilometer unna Strand Darlowo og Hertugen av Pommerns slott. Dessuten ligger Leonardia og Arboretum Karnieszewice 20 kilometer unna.

Kan jeg avbestille gratis og få full refusjon?

Ja. Fordi det er viktig å vise fleksibilitet tilbyr overnattingsstedet gratis avbestilling for utvalgte rompriser. Ta en titt på avbestillingsreglene til overnattingsstedet på nettstedet vårt for å få mer informasjon om eventuelle unntak eller krav.

Anmeldelser

Anmeldelser av Bursztyn Medical SPA & Wellness

8,0

Veldig bra

8,4

Renhold

7,0

Beliggenheten

8,4

Personale og service

7,6

Overnattingsstedets bygg og tilstand
Rangering på 10 − Utmerket. 10 av totalt 23 anmeldelser.
Rangering på 8 − Bra. 6 av totalt 23 anmeldelser.
Rangering på 6 − Grei. 5 av totalt 23 anmeldelser.
Rangering på 4 − Dårlig. 1 av totalt 23 anmeldelser.
Rangering på 2 − Forferdelig. 1 av totalt 23 anmeldelser.

Anmeldelser

6/10 – Grei

Verifisert reisende

Likte ikke: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort

Bad service

I had to pay over 200NOK more for the stay because the hotel, without asking , charged me in NOK, don't they use PLN in Poland?! The cottage stink and the hotwatertank is montaged above Your head in the toilet. And they charge you more for parking than the hotelguest, thats discrimination. Bad service! Realy bad!! WiFi was bad not working.
Bodde her 4 netter i juli 2018

10/10 – Utmerket

Mathias

Bodde her 1 natt i juli 2025

8/10 – Bra

Linda

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i mai 2025

6/10 – Grei

Witalij

Bodde her 3 netter i april 2025

10/10 – Utmerket

Martin

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 2 netter i juli 2024

10/10 – Utmerket

Maryia

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
It was an excellent weekend! Nice room, friendly staff, quiet location.
Bodde her 4 netter i januar 2023

6/10 – Grei

Katarzyna

Reiste med en gruppe
Likte: Personale og service
Bodde her 2 netter i juni 2022

8/10 – Bra

KAMILA

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 1 natt i november 2021

10/10 – Utmerket

Ivanka

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 5 netter i august 2021

10/10 – Utmerket

Verifisert reisende

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort

Polecam!

Zdecydowanie wakacje w tym hotelu należą do udanych. Personel był bardzo miły i pomocny. Wiele atrakcji w hotelu: basen i sauny, plac zabaw, restauracja. Bezpieczny parking na miejscu za niewielką opłata. Mały minus za łóżka, niestety nie należały do najwygodniejszych. Poza tym wszystko super!
Bodde her 2 netter i mai 2021

10/10 – Utmerket

Ewelina

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort

We dwoje

Bardoz miły personel, czysto, ładna łazienka. Jedzenie pyszne!
Bodde her 2 netter i mai 2021

10/10 – Utmerket

Agnieszka

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort

Polecam :)

świetny obiekt na rodzinny wypoczynek, bardzo smaczne jedzenie :)
Bodde her 5 netter i august 2020

10/10 – Utmerket

Verifisert reisende

Bodde her 4 netter i februar 2020

8/10 – Bra

Enrico

Reiste med familie
Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand

Schöner Familienurlaub

Hotel und Bungalows Super, Personal wirkt größtenteils unfreundlich und ohne Englisch oder Deutschkenntnisse bis auf Ausnahmen, sonst sehr sauber und tolles Ambiente
Bodde her 5 netter i oktober 2019

6/10 – Grei

Verifisert reisende

Likte: Personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 4 netter i juli 2019

8/10 – Bra

morten

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 3 netter i mars 2019

10/10 – Utmerket

Agnes og USA

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort

Nice hotel quiet close to beaches

People were leaving a lot of garbage on the beach and not all of it was picked up on regular basis. Beautiful place, and I wish more recicling and environment protection was reinforced. Hotel very comfortable ans staff friendly, excellent food, safe pool. I wish more activities for teenagers were available for free.
Bodde her 3 netter i juni 2017

4/10 – Dårlig

Verifisert reisende

Likte ikke: Renhold, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort

Mann könnte mehr aus dem Hotel machen

gebucht war ein Deluxe Zimmer. Bekommen haben wir ein Mini Zimmer ohne Balkon. Leider war ein Grillabend am Samstag. Wo es nicht genügend Grillfleisch gab für alle Gäste. Abendessen sollte es geben von 17 bis 18.30 Uhr. Wir waren um 17.50 Uhr da und bekommen nur noch Bratwurst.

10/10 – Utmerket

Patrick og Potsdam

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort

Gutes Hotel mit tollen Chalets

Wir waren dieses Jahr das 2. Mal in dem Hotel und es gefällt uns sehr gut. Das Frühstück ist reichhaltig und bietet eine große Auswahl, und die Mitarbeiterinnen an der Rezeption sprechen alle Deutsch oder Englisch. Wir haben darüber hinaus in einem der Chalets gewohnt. Sie sind praktikabel eingerichtet und bieten viel Platz. Nicht zuletzt bietet das Hotel auch ein Schwimmbecken sowie einen Whirlpool, in dem man sich nach einem Bad in der kalten Ostsee aufwärmen kann ;-)

8/10 – Bra

Verifisert reisende

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Super Strände, Rustikales gutes Essen, Preis Leistungsverhältnis Super !!!

2/10 – Forferdelig

Dariusz

Likte: Renhold og personale og service
Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Witam szczerze to jeśli chodzi o obsługę była miła i nie ma się do czego doczepić, jedzenie również smaczne wiele do życzenia jednak miał komfort domku jeśli porównamy komfort z domkami np Raj nad morzem to bez porównania i raczej tam się wybierzemy całą rodziną w następnym roku(cena niższa i komfort bez porównania) Przepraszam za taką szczerość ale chyba o to wam chyba chodzi.Pozdrawiam

8/10 – Bra

Jens Peter

Likte: Renhold og personale og service

6/10 – Grei

Mary og scotland

Likte: Personale og service og romkomfort

Comfortable hotel with spa facilities

Spacious room with shower room attached. A fridge and kettle with cups and mugs meant you could make drinks at any time but no tea or coffee was provided. Beds were comfortable and towels were replaced only if used ones were put in the shower. Some balconies had table as well as chairs but we had only chairs. However window sill was level and wide enough for a cup. Busy hotel with many chalets in the grounds. Near the beach and town but set back from the road . Helpful friendly staff.