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Anmeldelser av Hotel Plaza Kokai Cancún

3 out of 5
Hotel Plaza Kokai Cancún
Av Uxmal No 26, Sm 2A, Col. Centro, Cancun, QROO

Anmeldelser

7,2

Bra

Rangering på 10 − Utmerket. 136 av totalt 530 anmeldelser." "
Rangering på 8 − Bra. 175 av totalt 530 anmeldelser." "
Rangering på 6 − Grei. 116 av totalt 530 anmeldelser." "
Rangering på 4 − Dårlig. 49 av totalt 530 anmeldelser." "
Rangering på 2 − Forferdelig. 54 av totalt 530 anmeldelser." "

7,6/10

Renhold

7,4/10

Personale og service

7,6/10

Fasiliteter

7,0/10

Overnattingsstedets bygg og tilstand

7,8/10

Miljøvennlige løsninger

Anmeldelser

6/10 – Grei

Kaare og Skjetten

Likte: Renhold
Likte ikke: Personale og service og romkomfort
For de som bare skal sove
Greit hotell for de som bare skal sove der. Resepsjonisten var av den mindre hyggelige sorten. Det var kun kald vann i dusjen og wifi var dårlige saker. Men sengen var god og klima anlegg kjemefint.

4/10 – Dårlig

Verifisert reisende

Likte: Personale og service
Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort

10/10 – Utmerket

Janette Izuky

Reiste med partner, Forretningsreisende, Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bueno vs precio
Bodde her 1 natt i mai 2024

6/10 – Grei

Nea

Likte: Renhold
Hotel viejo pero limpio, cuartos de buen tamaño, mobiliario viejo pero camas muy cómodas. Alberca muy chica y sucia ya por la tarde dejan ingresar huéspedes con bebidas alcohólicas. El restaurante es rico pero poca variedad de alimentos.
Bodde her 4 netter i mai 2024

2/10 – Forferdelig

Luis

Forretningsreisende
Likte ikke: Personale og service
No fueron flexibles para facturar mi hospedaje
Bodde her 2 netter i mai 2024

10/10 – Utmerket

Andrea Yarazet

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
It’s ok
Bodde her 3 netter i mai 2024

8/10 – Bra

Xochilt Margarita

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Es agradable la ubicación y también el mismo hotel
Bodde her 1 natt i mai 2024

8/10 – Bra

Dulce og Cozumel

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Como y a precio accesible
Bodde her 1 natt i mai 2024

4/10 – Dårlig

Yessica

Reiste med partner
Likte: Renhold
Likte ikke: Personale og service og fasiliteter
Al personal de recepción le hace falta capacitación en atención al cliente, no deberían dar las habitaciones cercanas a las que están remodelando nos dieron la de enfrente y el ruido era horrible
Bodde her 1 natt i mai 2024

10/10 – Utmerket

Araceli

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i mai 2024

6/10 – Grei

Sara

Likte: Renhold og fasiliteter
Propiedad con construcción ya vieja pero la mantienen muy limpia, muy buena ubicación
Bodde her 7 netter i mai 2024

8/10 – Bra

Marvin Raúl

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service og fasiliteter
Por el momento estaban en trabajos de mantenimiento y desde muy temprano se escuchaban martillazos y golpes en la pared que no me dejaron descansar bien, yo creo que ya después de los trabajos es un lugar muy tranquilo y relajante, ojalá y si volvemos ya hayan terminado los trabajos
Bodde her 1 natt i mai 2024

10/10 – Utmerket

Alejandro

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Hotel que cumple con mis expectativas
Bodde her 1 natt i mai 2024

8/10 – Bra

Eduardo

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bien
Bodde her 1 natt i mai 2024

10/10 – Utmerket

Jeyson

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Good
Bodde her 1 natt i mai 2024

10/10 – Utmerket

Kenneth

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
You get what you pay for, very calm place, really nice location, TV is too small, pool looks old and a bit dirty but everything else is good
Bodde her 1 natt i mai 2024

10/10 – Utmerket

Edgar

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Muy buena opción
Bodde her 1 natt i april 2024

6/10 – Grei

Melinda

Likte: Personale og service
Likte ikke: Fasiliteter
The property is in the city, it is quiet but sketchy. Pool area very small (7-10 people). Nice restaurant, friendly and helpful, some English speakers, parking is on the street first come, and this hotel gives Hostel vibes. No refrigerator, no microwave, very minimal items to include 1 small table with a broken chair.
Bodde her 4 netter i april 2024

2/10 – Forferdelig

VICTOR HUGO

Cómo podría gestionar un reembolso porque no pude llegar a tomar la habitación
Bodde her 5 netter i april 2024

8/10 – Bra

Eddy

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Buena atencion, limpieza y accesibilidad al transporte publico...
Bodde her 3 netter i april 2024

10/10 – Utmerket

CLAUDIO

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Buena ubicación y precio
Bodde her 1 natt i april 2024

10/10 – Utmerket

Fidel

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Excelente servicio!!!
Bodde her 1 natt i april 2024

8/10 – Bra

Hector Jesus

Likte: Renhold og personale og service
Next to Cancun downtown and the bus station
Bodde her 6 netter i april 2024

6/10 – Grei

estefany

Reiste med familie og små barn, Reiste med familie
Likte: Renhold og fasiliteter
Llegamos muy de madrugada, y nos levantamos tarde, pedimos de favor 10 minutos de tolerancia para hacer check out, y una señorita muy pesada nos dijo, no, rotundamente, fue muy poco amable, después otra persona cuando bajamos las maletas y explicamos lo que había pasado nos permitió volver a la habitación para bañarnos y alistarnos
Bodde her 1 natt i april 2024

6/10 – Grei

jesus

Reiste med partner
Likte: Personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
NO FUNCIONA EL WI-FI, LA TV CON 5 CANALES ,NO HAY ESTACIONAMIENTO.
Bodde her 1 natt i mars 2024

6/10 – Grei

nour

Nothing special nothing unique
Bodde her 1 natt i mars 2024

6/10 – Grei

Lorenzo

Likte: Personale og service
The location is excellent. Didn't like the bathrooms because the drainage is very old and sometimes gives some bad smells. Also, the floor of the shower is not very appropriate and is a little slippery and the light is too opaque. Needs lighter bathroom so ladies can work on their makeup.
Bodde her 2 netter i februar 2024

10/10 – Utmerket

Francisco og Cancun

Reiste med familie og små barn, Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Muy buena opción
Bodde her 1 natt i februar 2024

10/10 – Utmerket

Gabriel

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
no he podido facturar mis tres dias de estancia, favor de apoyarme con este tema
Bodde her 1 natt i februar 2024

10/10 – Utmerket

Gabriel

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i februar 2024

2/10 – Forferdelig

C

Reiste med familie
Likte ikke: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Worst hotel I ever been ; old smells like drainage, leak on the restroom bowl
Bodde her 4 netter i februar 2024

8/10 – Bra

Angelina

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Hotel Plaza Kokai is clean, functional but sparse. Perfect is you are not planning on staying in the hotel all day long. The only issue I had was that the hot water for showers tendered to run a bit lukewarm for my tastes and the street noise could get loud at times. The staff were all very nice and professional. The air conditioning unit worked perfectly and helped with the humidity.
Bodde her 3 netter i februar 2024

2/10 – Forferdelig

CHIA-CHUN

Bodde her 7 netter i januar 2024

10/10 – Utmerket

Dave

Reiste med partner, Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Quite and staff was curtious
Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra Sebastián den 22. jan. 2024
Dear Dave, we appreciate your feedback. It was a pleasure to serve you

6/10 – Grei

Xhunaxhi rosario

Bodde her 1 natt i desember 2023
Svar fra Sebastián den 6. feb. 2024
Estimada Xhunaxhi, agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle!

10/10 – Utmerket

Corazón

Reiste med partner, Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service og fasiliteter
En general el servicio e instalaciones están bien, sin embargo las habitaciones les faltan algunos detalles como botes de basura o mesas de noche, aunque es algo que se puede solventar con el resto de muebles. La terraza luce descuida y un poco abandonada.
Bodde her 3 netter i desember 2023
Svar fra Sebastián den 13. des. 2023
Estimado Sr Pedro, agradecemos sus comentarios que tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderlo!

6/10 – Grei

Christiane

Bodde her 1 natt i november 2023
Svar fra Sebastián den 13. des. 2023
Dear Christiane, we appreciate your feedback, it was a pleasure to serve you!

10/10 – Utmerket

Armando Roy

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
CLEAN!!!! SERVICE!!!
Bodde her 1 natt i november 2023
Svar fra Sebastián den 28. nov. 2023
Estimado Sr Armando, gracias por sus comentarios, fue un placer atenderle!

2/10 – Forferdelig

Alexander

Reiste med partner
Likte ikke: Personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
No hot water. The phone in the room was dead, no connection. The receptionist was not welcoming, like indifferent to us upon our arrival. Would not recommend to anyone to stay in this hotel. We checked out after one night to another hotel. Requested for refund.
Bodde her 7 netter i november 2023
Svar fra Sebastián den 20. nov. 2023
Dear Alexander, We appreciate your feedback, and we are sorry that your stay has not been of total pleasure to you, we have verified that during your stay we did not have any hot water problems, and we also sorry the other inconveniences. Unfortunately, your reservation is non-refundable, so we're sorry, but it's not possible to refund you.

2/10 – Forferdelig

JUAN JOSE HURTADO

No ocupe la habitacion
Bodde her 2 netter i oktober 2023
Svar fra Sebastián den 21. okt. 2023
Estimado Sr. Hurtado, Agradecemos sus comentarios, y lamentamos que no se haya podido alojar con nosotros en esta ocasión. Solo le pedimos revisar las políticas de cancelación de su reservación. Será un placer atenderle en un futuro proximo.

2/10 – Forferdelig

Óscar Ivan

Bodde her 4 netter i oktober 2023
Svar fra Sebastián den 20. okt. 2023
Estimado Oscar, Agradecemos sus comentarios, y lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado. Trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

6/10 – Grei

GUSTAVO FERNANDEZ

Reiste med familie
Likte: Personale og service
Deberían instalar aires acondicionados nuevos, los q tienen ya están muy viejos y no dejan dormir, hacen mucho ruido.
Bodde her 1 natt i oktober 2023
Svar fra Sebastián den 17. okt. 2023
Estimado Sr Fernandez, agradecemos su opinión respecto a su estancia, y trabajaremos en ello para mejorar nuestros aires. Fue un placer atenderle!

4/10 – Dårlig

Lourdes sarahi

Reiste med partner
Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Personale og service og fasiliteter
En general me parece buena opción, sin embargo la atencion del personal es muy poco o nada amable. Al llegar a recepcion salude y nadie me contesto.... gracias y nadie me respondio. Muy mal. Y en la habitación los colchones son muy malos, el aire acondicionado exageradamente hace muchisimo ruido, el agua para bañarse tiene un oloor muy fetido. La alberca pequeña que tienen estaba muy sucia, blancosa con espuma . Para pasar la noche, una noche, esta bien
Bodde her 1 natt i oktober 2023
Svar fra Sebastián den 9. okt. 2023
Estimada Lourdes, agradecemos sus comentarios y lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado. Tomaremos acciones en lo que nos comenta. Fue un placer servirle.

8/10 – Bra

Andres

Forretningsreisende
Likte: Renhold og personale og service
Estuvo bien, excelente ubicación y buen servicio de las personas de la recepción, pero no servia el televisor y el aparato de refrigeración hacia demasiado ruido
Bodde her 1 natt i september 2023
Svar fra Sebastián den 28. sep. 2023
Estimado Sr Andres, agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta para ir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

10/10 – Utmerket

Victor

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Centrico y excelente precio! Super ubicado.
Svar fra Sebastián den 28. sep. 2023
Estimado Sr Victor, agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta para ir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

6/10 – Grei

LORRAINE

Reiste med en gruppe
Likte ikke: Personale og service
No airport shuttle, nice pool.
No hotel airport shuttle. We rang the hotel from the airport and were told to hire a taxi, and get a receipt for reimbursement from the manager. It was $90 USD, plus a $10 tip. The manager denied the phone call and refused to reimburse anything. The room had a noisy air conditioner. The pool is lovely. The waiter spoke no English and the menu was in Mexican - but we worked it out. The drinks were good.
Bodde her 1 natt i september 2023
Svar fra Sebastián den 25. sep. 2023
Dear Lorraine, we appreciate your feedback. And we really sorry the misunderstanding, but the hotel did not any kind of refund about the transportation service. We only offer transportation service from the hotel to the airport.

10/10 – Utmerket

JUAN JOSE HURTADO

Forretningsreisende, Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bien localizada, pero no dan cortesía de agua, y cobran por más de que yo les dije que íbamos tres adultos. Me cobraron la 3a persona los últimos días en que me alcanzó la familia a partir del día 9 de septiembre
Bodde her 8 netter i september 2023
Svar fra Sebastián den 14. sep. 2023
Buen día Sr Hurtado, agradecemos sus comentarios y su visita. Por favor verifique su reservación para que pueda corroborar que estaba hecha para dos personas.Quedamos a sus órdenes y fue un placer atenderlo.

6/10 – Grei

Elba

Bodde her 2 netter i august 2023
Svar fra Sebastián den 5. sep. 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderlos!

6/10 – Grei

Denys

Attention au client médiocre à la réception
Bodde her 7 netter i august 2023
Svar fra Sebastián den 28. okt. 2023
Estimado Sr Denis, agradecemos sus comentarios y lamentamos que no hayamos cumplido sus expectativas con el servicio, trabajaremos en ese punto para mejorar nuestro servicio. ¡Fue un placer atenderle!

8/10 – Bra

Yujung

Reiste med familie
Likte: Personale og service og fasiliteter
Excellent
Bodde her 1 natt i september 2023
Svar fra Sebastián den 4. sep. 2023
Thank you for your comments