Resepsjon
Sjekk tilgjengelighet

Anmeldelser av Hampton Inn by Hilton Cancun Cumbres

3.5 out of 5
Hampton Inn by Hilton Cancun Cumbres
Blvd Luis Donaldo Colosio Mza, Cancun, QROO

Anmeldelser

8,6

Utmerket

Rangering på 10 − Utmerket. 403 av totalt 801 anmeldelser." "
Rangering på 8 − Bra. 246 av totalt 801 anmeldelser." "
Rangering på 6 − Grei. 94 av totalt 801 anmeldelser." "
Rangering på 4 − Dårlig. 32 av totalt 801 anmeldelser." "
Rangering på 2 − Forferdelig. 26 av totalt 801 anmeldelser." "

8,8/10

Renhold

8,8/10

Personale og service

8,2/10

Fasiliteter

8,6/10

Overnattingsstedets bygg og tilstand

8,0/10

Miljøvennlige løsninger

Anmeldelser

10/10 – Utmerket

John

Likte: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 4 netter i februar 2024
Svar fra Daniela den 2. mai 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

8/10 – Bra

Alicia

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great property for a short term stay. The staff was amazing. Only thing I didn’t like was the breakfast offered it was subpar.
Bodde her 6 netter i mars 2024
Svar fra Daniela den 29. apr. 2024
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the hotel to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. If something is not just the way you like it, simply let any Team Member know, and we will make it right. Guaranteed.

10/10 – Utmerket

Javier

Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Daniela den 2. mai 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

8/10 – Bra

VILMA

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Daniela den 29. apr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

10/10 – Utmerket

Pablo Ortiz

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Cerca del aeropuerto
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra Daniela den 29. apr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

6/10 – Grei

Katie

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bed was too soft so didn’t sleep much. We reserved a room with two double beds but received a room with one double bed. Very uncomfortable to share a double bed. Another reason we didn’t sleep much. Otherwise, nice area with several choices of restaurants & shopping within walking distance.
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Daniela den 29. apr. 2024
Thank you for the feedback about your stay at our hotel. We are very sorry your experience did not offer you the quality of service you deserve. We strive to give exceptional service every day, for every guest. We hope you will consider staying with us again in the future. Our goal is to make your stay better and brighter.

10/10 – Utmerket

Francisco

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
It’s very easy the surrounding areas for eating and finding anything you may forget for your travel and you have and excellent area for parking
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra Daniela den 29. apr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

6/10 – Grei

Juan Carlos

Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra Daniela Elias den 29. apr. 2024
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the hotel to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. If something is not just the way you like it, simply let any Team Member know, and we will make it right. Guaranteed.

10/10 – Utmerket

leila

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra Daniela den 29. apr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

8/10 – Bra

Luis

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
La mayoría OK
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra Daniela den 29. apr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

2/10 – Forferdelig

ALFONSO

Forretningsreisende
Likte ikke: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
It used to be a great option for the value of the night but this time it was clear they have not invested a penny in this location for years. First, I had to change the room because the AC in my first room did not work, the second room had torn sheets and there was an old toothbrush under de sink which made it clear that the cleaning was very poor. I was so disgusted I had to buy a pair of flip flops to walk around the room and shower. The complementary breakfast was worse than the room, even the water was worm that made me suspect it was water from the faucet and not drinkable water or at least they did not invest a few dollars to have a decent dispenser, you can imagine the juices… If that was not enough the Gym had no towels for the sweat or wipes to clean the equipment, discussing. Last, one of the 2 elevators did not work half of my 4 day stay so several times I had to wait 8 plus minutes to be able to go up or down.
Svar fra Daniela den 29. apr. 2024
Thank you for the feedback about your stay at our hotel. We are very sorry your experience did not offer you the quality of service you deserve. We strive to give exceptional service every day, for every guest. We hope you will consider staying with us again in the future. Our goal is to make your stay better and brighter.

10/10 – Utmerket

Carlos

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Muy centrica, amable el personal y muy limpio.
Bodde her 2 netter i februar 2024
Svar fra Daniela den 29. apr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

10/10 – Utmerket

Gangalal

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Good service
Bodde her 4 netter i mars 2024
Svar fra Daniela den 29. apr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

4/10 – Dårlig

Ali Salmanali

Likte: Personale og service
Likte ikke: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 6 netter i februar 2024
Svar fra Daniela den 29. apr. 2024
Thank you for the feedback about your stay at our hotel. We are very sorry your experience did not offer you the quality of service you deserve. We strive to give exceptional service every day, for every guest. We hope you will consider staying with us again in the future. Our goal is to make your stay better and brighter

10/10 – Utmerket

Hector

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Good service
Bodde her 2 netter i februar 2024

10/10 – Utmerket

don

Reiste med partner, Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
This is our regular hotel for our twice monthly trips to Cancun.
Bodde her 1 natt i februar 2024

8/10 – Bra

william

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Need a earlier airport shuttle bus
Bodde her 1 natt i januar 2024

6/10 – Grei

Doug

Super bowl day the bar only had a couple beers no other drinks were served.
Bodde her 1 natt i februar 2024

10/10 – Utmerket

adolfo

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 1 natt i februar 2024

10/10 – Utmerket

Raul

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Excelente servicio
El personal muy amable y proactivo. Instalaciones perfectamente bien ubicada. Muy seguro y fácil acceso a restaurantes.
Bodde her 2 netter i februar 2024

10/10 – Utmerket

Jane

Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra Daniela den 29. apr. 2024
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.

6/10 – Grei

Georgina

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Tardaron mucho en el check in Y no cuentan con bellboy
Bodde her 1 natt i januar 2024

6/10 – Grei

Viviana

Reiste med familie og små barn
Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Los cuartos son muy muy pequeños y les falta mantenimiento. Las instalaciones se ven descuidadas. El personal fue muy atento.
Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra adrian den 25. jan. 2024
agradecemos sus comentarios lo estaremos verificando con el area correspondiente

6/10 – Grei

Adriana

Forretningsreisende
Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Toallas rotas, almohadas boludas, mucho ruido de construcciones, la tabla de planchar oxidada y rota, no dejan jabones. Definitivamente no parece un Hampton, parece un hotel independiente promedio, mal cuidado y sin estándares americanosparece
Bodde her 3 netter i januar 2024
Svar fra adrian den 25. jan. 2024
Buen Dia Lamentamos haber tenido algunos detalles durante sus estancia, todos estos comentarios ya fueron enviados a las areas correspoendientes.

10/10 – Utmerket

Lynnette

Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Staff at front desk were very friendly and helpful. Quiet and comfortable rooms. So many stores and places to eat. Love the free shuttle to the airport.
Bodde her 2 netter i januar 2024
Svar fra adrian den 25. jan. 2024
thanks for your comments

10/10 – Utmerket

Nathaly

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Perfect
Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra adrian den 25. jan. 2024
We expect you soon!

8/10 – Bra

jascinta

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Decent
Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra adrian den 25. jan. 2024
We expect you soon!

2/10 – Forferdelig

Luis

Reiste med partner
The Hotel is in a nice location. I give one star because my wife and me stayed 2 nights, the secon day we went to shopping and we comeback in the afternoon, went to dinner and comeback @ 10pm to pack our luggage, and my wife notice that her sun glasses desappeared. We call front desk and they tell me that they will call me back in few minutes, they never did. Next morning we ask again like 4 times andthe guy at front desk tell me the same "we working on it, give us a few minutes". In a few words if you decide to stay at this hotel please put everything in the safe box. I personally will never stay at this hotel
Bodde her 2 netter i januar 2024
Svar fra adrian den 25. jan. 2024
Good afternoon We are very sorry for the inconvenience you had during your stay we are working on it

10/10 – Utmerket

gabriel

Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra adrian den 25. jan. 2024
We expect you soon!

10/10 – Utmerket

Carlos Gabriel

Bodde her 2 netter i januar 2024
Svar fra adrian den 25. jan. 2024
Good afternoon We are very sorry for the inconvenience you had during your stay we are working on it

10/10 – Utmerket

Jesus

Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra adrian den 25. jan. 2024
thanks for your comments see us soon

6/10 – Grei

Maria

Reiste med familie
Likte ikke: Personale og service
The hotel itself is decent and conveniently located near the airport with complimentary transportation. However, the customer service from the front desk staff really diminished the experience. When I called ahead to confirm they had pool towels available to take on a tour, the person on the phone was very polite and said it wouldn't be a problem. But when I arrived and spoke to the front desk staff in person, they curtly informed me pool towels were not allowed off property and treated me quite rudely. I noticed other guests receiving similar unaccommodating treatment. While the hotel facilities are satisfactory, the poor attitude from the reception staff really impacts the overall experience in a negative way. I would hesitate to recommend this hotel to others due to the inconsistent and disrespectful service at check-in and throughout the stay. The hotel management should address this issue with customer service training to improve guests' experiences.
Bodde her 1 natt i januar 2024

10/10 – Utmerket

yeonjung

Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra adrian den 25. jan. 2024
thanks for your comments see us soon

2/10 – Forferdelig

Jacques

Bodde her 1 natt i januar 2024

10/10 – Utmerket

Miguel Alejandro

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 1 natt i januar 2024

10/10 – Utmerket

Mila

Reiste med familie
Bodde her 4 netter i desember 2023

10/10 – Utmerket

Sara Fabiola

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
En general muy bien todo en el hotel👏👏👏
Bodde her 3 netter i desember 2023

6/10 – Grei

Deepika

Reiste med partner
Bodde her 4 netter i desember 2023

10/10 – Utmerket

Vicky

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i desember 2023

8/10 – Bra

Maria

Reiste med familie
Likte: Renhold og personale og service
Cuartos pequeños. Camas semidobles. Baño percudido. Staff amable. Buen desyuno. Facil acceso.
Bodde her 1 natt i januar 2024

6/10 – Grei

Martha og Monroe

Reiste med familie og små barn
Check in personal was not friendly. Just a blank face. Did not give me all the information they giving to other guests. The breakfast was ok. Am not sure if they were low staffed because plates kept running out as well as the selection of food. One of the staff working in the breakfast area was rude when I simply asked if there were any bowls available.
Bodde her 1 natt i desember 2023

4/10 – Dårlig

Makida

Bodde her 5 netter i desember 2023

6/10 – Grei

Vaishnavi

Bodde her 1 natt i desember 2023
Svar fra adrian den 25. jan. 2024
We expect you soon!

8/10 – Bra

Sean

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i desember 2023

6/10 – Grei

Cathy

Reiste med en gruppe
Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i desember 2023

8/10 – Bra

Luis Lorenzo

Bodde her 1 natt i desember 2023
Svar fra adrian den 25. jan. 2024
thanks for your comments see us soon

10/10 – Utmerket

Beiyun

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 4 netter i desember 2023

4/10 – Dårlig

Marcela

Reiste med familie og små barn
Likte: Personale og service
Likte ikke: Renhold
El cuarto que me dieron estaba abierto, afortunadamente no había nadie adentro. El pasillo del hotel estaba muy sucio.
Bodde her 1 natt i desember 2023

10/10 – Utmerket

javier

Bodde her 1 natt i desember 2023

10/10 – Utmerket

Joaquin

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i desember 2023