Nær stranden
Sjekk tilgjengelighet

Anmeldelser av NAU Sao Rafael Suites – All Inclusive

5 out of 5
NAU Sao Rafael Suites – All Inclusive
Sesmarias 8200-613, Albufeira

Anmeldelser

8,6

Utmerket

Rangering på 10 − Utmerket. 299 av totalt 630 anmeldelser." "
Rangering på 8 − Bra. 218 av totalt 630 anmeldelser." "
Rangering på 6 − Grei. 74 av totalt 630 anmeldelser." "
Rangering på 4 − Dårlig. 27 av totalt 630 anmeldelser." "
Rangering på 2 − Forferdelig. 12 av totalt 630 anmeldelser." "

9,0/10

Renhold

9,0/10

Personale og service

8,0/10

Fasiliteter

8,6/10

Overnattingsstedets bygg og tilstand

7,6/10

Miljøvennlige løsninger

Anmeldelser

10/10 – Utmerket

Stein Chr.

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 3 netter i oktober 2023

10/10 – Utmerket

Runar

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Sao Rafael All Inclusive.
Dette er 3. gangen i samme område og 2. gang på Sao Rafael. Superfint hotell med store luftige suiter for oss 5 i familien. Renholdet er veldig bra. Ser noe slitasje på badene men det er ok så lenge renholdet er så bra. Servicen er gjennomgående veldig bra, blide og imøtekommende mennesker i alle funksjoner(resepsjon, servitører, renhold osv) Maten er fantastisk. Det er frokost, formiddagsnacks, lunch, ettermiddagsnack og middag. Alt av drikke er inkludert(brus, øl, vin, utvalgte drinker, slush mm). Så her må man passe på å beherske seg med inntak av mat og drikke🌞Fruen har cøliaki. Buffeten er litt risikosport fordi folk grafser rundt og "smitter" annen mat med pasta, smuler fra brød osv. Men hotellet tilbyr glutenfritt brød(baguett som bør bes varmes i ovn ellers er den knusk tørr), gode glutenfrie pastaretter og pizza. Husk å bestille i forkant da dette tar litt tid. Deilig bassengområde med store gode badehåndklær for innbytte når man ønsker. Solsengmafiaen rår her som overalt ellers så kan være periodevis for få solsenger. Alt i alt gir jeg Sao Rafael Suites All Inclusive terningkast 6🌞
Bodde her 7 netter i juli 2019
Svar fra Guest Relations den 16. aug. 2019
Estimado Runar, Thank you for taking the time to share your experience in our Hotel São Rafael Suites. We are very pleased to read that your visit went well and that you enjoyed a pleasant stay. Our commitment to making our Guests holiday a memorable experience is our goal and your comments further motivate us on this daily objective. We are looking forward to welcome you back sometime soon. Kind regards, Sara Fernandes Guest Relations

10/10 – Utmerket

Verifisert reisende

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Var fornøyd med alt. God service, god mat. Hjelpsomme personal. Rolig området. Renslig rom
Bodde her 5 netter i mars 2019
Svar fra Guest Relations den 25. mars 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience in our Hotel São Rafael Atlântico. We are very pleased that you have enjoyed our services and facilities and your kind words concerning our helpful team and also our amazing location they are truly appreciated by all of us. Our commitment to making our Guests holiday a memorable experience is our goal and your comments further motivate us on this daily objective. We are looking forward to welcome you back sometime soon. Kind regards, Sara Fernandes Guest Relations

6/10 – Grei

Rune

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Fint hotell, men skuffende mat
Hotellet ligger i passe avstand fra flyplassen i Faro og er lett tilgjengelig med leiebil. Hotellets ansatte er hyggelige, serviceinnstilte og imøtekommende. Fellesarealene fremstår som rene og innbydende. Renholdet på rommet er bra. Det er aktiviteter for voksne, ungdom og barn hver dag som f.eks. fotball, vollyball og vannpolo. Minus med oppholdet er maten. Det er nok mat, men det er ingen variasjon, lite smak i maten og varme retter blir servert kalde. Kjøttet er generelt tørt og oksekjøttet er seigt. Dette er gjennomgående til både frokost, lunsj og middag. Maten er generelt veldig kjedelig. Det serveres mye kaker osv til dessert, men ingen pannekaker, vafler eller lignende. I løpet av oppholdet fikk vi tilbud om å spise en gang på den italienske restauranten. Det var en ekstrem skuffelse. Dårlig service, måtte vente lenge på maten og vinen som serveres er den samme som i All Inclusive restauranten. Forventet mer snacks mellom måltidene på et 5 stjernes hotell. Wi-Fi på hotellet er en vits. Fungerer ikke i det hele tatt. Har nå prøvd dette hotellet to ganger og dårlig opplevelse på mat gjør at vi ikke kommer hit igjen.
Bodde her 4 netter i oktober 2018
Svar fra Guest Relations den 31. okt. 2018
Dear Rune, Thank you so much for your honest and personal opinion regarding our Hotel NAU São Rafael Suites. Our Guests feedback is of utmost importance to us and we regret to read that you felt disappointed with some aspects of your recent experience. We would like to mention that we have always available a Head Waiter and a Duty Manager to assist the requests from the guests and to guarantee the quality of the service provided in our Restaurants. About the quality of the food provided in our Restaurants we will analyse the aspects mentioned since it does not describe our standards or the service that defines our Hotel. Also as we mentioned in our website you can have access to wi-fi in the public areas and we inform immediately our clients about this subject. However, in the reception my colleagues provided you an alternative for this aspect. We always take into account the feedback from our customers to improve and to progressively correspond to our customer's expectations. One a more positive note, we appreciate your positive comments regarding our location and our attentive and friendly team. Nevertheless, we truly hope you will consider visiting us again and give us the change to provide you a genuine NAU experience. Kind Regards, Sara Fernandes Guest Relations

6/10 – Grei

Randi

Likte: Renhold og romkomfort
Greit hotell med fine suiter
Vi bestilte dagen før ankomst. Fikk et handicap-rom - forsåvidt greit, men lite hyggelig baderom. I tillegg virket ikke air-condition, noe det virket som om de var klar over da denne var market i sikringsskapet. Men med 37 grader var det uaktuelt uten air-condition, og det ga vi beskjed om. Fikk da en flott suite, med 3 (!) baderom, 2 soverom, stue/kjøkken....veldig fint - bra service. Men dessverre virker ikke internet på rommet, og siden dette delvis var en jobb-reise, var dette vedlig tungvint. Forøvrig var det mye barn, springing i ganger etc.....og det er forsåvidt greit....hvis det er hva man ønsker.

10/10 – Utmerket

Firebarnsfar og Snillfjord

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Luksus i Portugal
Vi ble vel tatt i mot av de i resepsjonen som "ventet oss", og en pikkolo viste oss veien til hotellrommet. På veien dit viste han oss hvor vi skulle spise, hvor barna kunne leke og andre nyttige tips. Da vi kom inn på rommet ble vi overrasket over hvor stort det var, men det var før han åpnet enda en dør og enda en dør: wow! Prikken over ièn var da han dro fra gardinene og vi fikk for aller første gang se utsikten over hotellområdet og ut mot havet! Praktfullt!Maten var kjempegod, barna var superfornøyd og vi voksne var også det, for det var variasjon i utvalget hver dag, en kjøttrett og en fiskerett hver dag, i tillegg til alt annet tilbehør. Bassengene var fine og rene, og ingen som kom å maset om ting vi kunne gjøre på hotellet. All inclusive-opplegget var fint, ølet var godt og skulle vi ha en drink ble det fra lokalt brennevin som var greitt nok, eller du kunne bestille en "merkedrink" fra baren og sette på rommet. 10 min gange fra hotellet var det en kjempefin strand, med litt for store bølger( da vi var der). Skulle vi til byen, bestilte resepsjonen taxi (som kostet 6 euro)og 10 min etter var vi i gamlebyen med hundrevis av små butikker og restauranter. Alt i alt en super opplevelse for hele familien på 6, vi kommer tilbake garantert!

10/10 – Utmerket

Cathrine og Bærum

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Lekkert hotell og god service
Et supert hotell med god service for en vellykket familieferie. Rommene var store og lekre. Bassengområdene var bra!

10/10 – Utmerket

Aksel Aas

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Vi er fornøyd med oppholdet. Det stod at de hadde treningsfasiliteter. Det bør oppgraderes, for det var skuffende. Det var et av våre kriterer for å bo på hotelet.

10/10 – Utmerket

R og Tromsø

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Mye for pengene
Veldig bra hotell med utmerket hyggelig service. Frokosten var stort sett engelsk, men også mye frukt. Eneste minus var at det ikke var wifi på rommene.

8/10 – Bra

Verifisert reisende

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Stort og fint hotell. God mat, lunch og buffet. Stort uteområde, god kapasitet på tennisbane og minnigolf-bane. God tilgang på hånkler. Veldig dårlig treningsrom. 1 mølle som alltid var i bruk, bortgjemt i et kjellerrom. Dårlig rydding ute ved bassengområdet. Hotellet ligger 10 min gange fra stranden. Det fikk vi ikke inntrykk av før bestilling. Må ta taxi til tett-sted. Dårlige ekstra-senger.

10/10 – Utmerket

Grethe og Oslo

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Perfekt opphold Albufeira
Hotellet tilfredsstilte alle behov til komfort og personalet var svært vennlige og serviceinnstilt. Eneste utfordring var harde senger, men dette ble tatt hånd om ved henvendelse til resepsjonen. Dagsfersk Aftenposten ble bestilt og plukket opp i resepsjonen hver dag på vei til stranden. Dette er definitivt et hotell vi vil tilbake til! Anbefales på det varmeste. Avstanden til Albufeira Gamlebyen var 5 min i taxi og kostet litt over 5 euro.

10/10 – Utmerket

Aud T. og Norge

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort

8/10 – Bra

Kari Anne og Bergen, Norge

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Kjempebra hotel som vi gjerne reiser tilbake til. Flotte rom og serviceinnstilte ansatte. Det eneste å pirke på var litt kødannelse for å komme inn i frokostsalen til tider. Designmøblene på terrassen var også litt for "fancy" for oss - ikke særlig gode å sitte i. Ellers hadde vi et meget behagelig opphold på hotellet.

8/10 – Bra

Iñigo del Corro

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service og fasiliteter
Buen servicio y estancia agradable. Necesita ser renovado un poco (aunque está en proceso).
Bodde her 5 netter i april 2024

8/10 – Bra

gregory

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bel hôtel, bons repas, propre et personnel au top. Le gros hic c'est les anglais irrespectueux au possible. Sérieusement, ils sont ignobles. Mais au final, très très bon séjour.
Bodde her 7 netter i april 2024

6/10 – Grei

julien

Reiste med familie og små barn
Bonjour , Nous avons passé une semaine dans cet hôtel c étais un bon séjour , dommage que la nourrriture soit toujour la même peu de recherche autour de la cuisine , les plats sont sur un buffet froid nous avons mangé froid chaque jour … c est dommage , même les œufs du petit dej étaient froid , le pain qui n est pas du pain tout à fait mauvais , beaucoup de personnel en costume pour au final oublier l essentiel manger chaud et savoureux
Bodde her 6 netter i april 2024
Svar fra Hotel NAU São Rafael Suites den 2. mai 2024
Monsieur Juien,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience à l'hôtel NAU São Rafael Suites. Votre avis est très important pour nous permettre d'améliorer nos services.Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et pour les désagréments causés.Nous avons fait part de vos commentaires à nos équipes afin d'assurer la mise en œuvre immédiate d'améliorations.Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel NAU São Rafael Suites pour votre séjour. Nous espérons que cette expérience n'a pas influencé de façon permanente votre impression de notre hôtel. Nous aimerions que vous nous donniez l'occasion de la modifier lors de votre prochain séjour.Cordialement,Hôtel Nau São Rafael Suites

4/10 – Dårlig

Alicia

Bodde her 3 netter i oktober 2023

6/10 – Grei

Elliot

Reiste med partner
It was ok. Bedroom was good, comfortable bed and good bathroom. The living room part of the suite was pretty bad, very uncomfortable furniture. The food was mostly poor, even for buffet food. Breakfast was an exception and was pretty good. As we stayed for more than 4 nights we got a free booking at one of the "restaurants". The food came out the same quality as the buffet (poor). The tiramisu dessert was dire, like 2 bits of bland rubber. Eat out where possible. One pool was closed for half of the 6 night stay and the other was only half full for 2-3 days but when they were fully functional they were good. Staff were mostly indifferent to you with some exceptions of them actually caring you were there. Cleaning service was good and front desc staff were friendly. The beaches close by are nice and only a short walk away. I was disappointed with the quality compared to the price. It feels like the price is high due to the room being a suite (quite needlessly as the suite aspect was very poor). For a similar price I would recommend VidaMar just 15-20 mins up the road (stayed there for a work trip before this stay). Better food, better room, nicer grounds, better beach access, and better quality of life improvements over NAU and all for a marginal increase in price (at the time of review). If this was a few hundred pounds cheaper it might be a worth while stay but for the price it is I don't think I will be visiting again.
Bodde her 6 netter i oktober 2023

10/10 – Utmerket

JUBRIL

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Had a splendid stay.
Bodde her 7 netter i oktober 2023

8/10 – Bra

Mette

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 4 netter i oktober 2023

10/10 – Utmerket

Mirson

Bodde her 2 netter i oktober 2023

10/10 – Utmerket

Mirson

Reiste med familie og små barn, Reiste med familie, Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Sehr gut
Bodde her 3 netter i oktober 2023

10/10 – Utmerket

Hua

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The property staffs are very professional and accommodating. Food is fantastic, a great place for getaway!!
Bodde her 1 natt i oktober 2023

4/10 – Dårlig

Robin

Likte: Renhold
Likte ikke: Personale og service
Avoid at all costs
The food and drink was the worst all inclusive I have ever encountered. Food cold, drinks warm and zero selection
Bodde her 1 natt i oktober 2023

10/10 – Utmerket

Parminder

Forretningsreisende, Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Richard the restaurant host is brilliant, really helpful and polite and knowledgeable about the area.

8/10 – Bra

Urs

Reiste med en gruppe
Betten sehr gut. Das Essen war nie warm. Es gab keine Kaffelöffel im Hotel. Sehr viele laute Engländer im Hotel. Viele Liegestühle waren gebrochen. Speziell Richard und die Dame an der Reception der Massage waren sehr nett. 5 Sterne verdient das Hotel nicht. Gratis Parkplätze.
Bodde her 8 netter i september 2023

2/10 – Forferdelig

James

Bodde her 1 natt i september 2023

8/10 – Bra

Rebecca

Bodde her 7 netter i august 2023

10/10 – Utmerket

Gregory

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
!
Bodde her 2 netter i august 2023

10/10 – Utmerket

LAURENT

Reiste med familie
Likte: Renhold, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Très bon séjour ! Hôtel très bien ! Quelques rafraîchissements à faire dans la chambre et salle de bains. Bonne nourriture et variée. Personnel très agréable
Bodde her 5 netter i august 2023

8/10 – Bra

Per

Bodde her 7 netter i juli 2023

6/10 – Grei

JUAN ANTONIO

Reiste med familie
Likte ikke: Fasiliteter
Buffet muy pobre y no reponen cuando falta todavía una hora para que cierren
Bodde her 3 netter i juli 2023

8/10 – Bra

Daniella

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
First of all its a nice hotel with friendly staff. we had a family room because we were 4 persons. the room was spacious and nice. There are two bigger pools and one baby pool. You’re walking like 5-10 minutes to the beach. the sunbeds and umbrellas you have to pay there extra. There was no activity whatsowver for our children, theres just a kids club for smaller children. The food was OK, not big variety snd everyday the SAME. Albufeira city is not so near, with uber approximatrly 4-7€ depending on the time. Its a nice hotel but we would go there again.
Bodde her 7 netter i juli 2023

10/10 – Utmerket

Nathalie

Reiste med familie
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
La nourriture était variée et excellente!
Bodde her 4 netter i juli 2023

4/10 – Dårlig

Marta

Reiste med familie og små barn, Reiste med familie
Likte ikke: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
No laundry service/machines Most chairs by the pool broken Same breakfast every single day! 6 nights Food was not that good and there wasn’t a lot of options Overall disappointing I will definitely not go back or recommend
Bodde her 6 netter i juli 2023

6/10 – Grei

Bjarke

Reiste med familie
Likte: Renhold
Bodde her 3 netter i juli 2023

8/10 – Bra

Anh

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Nice hotel, friendly staff and good food. However, quite disappointed of the cocktails drafted from a machine which is not worth a 5 stars hotel.
Bodde her 3 netter i juni 2023

10/10 – Utmerket

Charles

Reiste med familie
Likte: Personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
C est tranquille, securitaire et 15 minutes a pieds d une belle plage.
Bodde her 3 netter i juni 2023

8/10 – Bra

Rafael

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 1 natt i juni 2023

8/10 – Bra

Alan

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Gave us what it said on the tin though would have liked a mini bar in the room
Bodde her 2 netter i juni 2023

10/10 – Utmerket

Augusta

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Our stay was ama ing
Bodde her 2 netter i juni 2023

10/10 – Utmerket

MICHAEL

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Beach is little far away to walk but it can be done .. hot tub was broken with no future repairs to fix . I would recommend as this is a nice central location for faro or lagos
Bodde her 4 netter i mai 2023

8/10 – Bra

Youness

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 7 netter i mai 2023

6/10 – Grei

Gitte

Likte ikke: Renhold og personale og service
Fem-stjernet????
umuligt det kan være 5-stjernet. dårlig rengøring på værelset, meget lidt smilende personale. Maden ok, men ringe udvalg. støjende golf-gæster og fulde englændere. Hvor dælen er de tre restauranter henne??
Bodde her 10 netter i mai 2023
Svar fra Beatriz Português - Guest Relations den 27. mai 2023
Dear Gitte Thank you for selecting our Hotel NAU São Rafael Suites for your stay and for sharing your experience.We are very sorry that we were not able to meet your best expectations.We would like to clarify some of the less positive aspects you mention. However, regarding the meals served in our buffet restaurant, we always value variety and diversity, and there are different menus for every day of the week so that guests can enjoy variety throughout their stay. Breakfast has more than 60 items, and both meals, lunch and dinner, have two meat dishes, two fish dishes, and the most varied side dishes, as well as simple and compound salads, several starters and also a wide range of fruits and desserts. We regret, even so, that we have not met your expectations and we will pass this feedback to our team.Finally, we would like to clarify that we have 3 restaurants. Our main buffet restaurant where all meals are served, our A La Carte Eataly restaurant and also a third restaurant of seasonal character at the pool. Taking into consideration your comments, we will continue to make the necessary efforts to improve our services and ensure that we meet the high quality standards by which we are governed.We hope to be able to welcome you again in the near future and will do everything we can to make your stay a truly memorable one.Best regards,Beatriz PortuguêsGuest Relations

4/10 – Dårlig

AINUL

Reiste med familie og små barn
Likte ikke: Personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
This is not a 5-star property. It’s a 3 star property. No proper gym at an all inclusive resort! The night entertainment is non existent and not an ideal place for children to keep them entertained. There is no room service after 11 pm and before that you get charged extra/higher priced menu for room delivery (never seen this before let alone in an all inclusive resort). Staff is average at the best and house keeping isn’t good. Find the advertisement on this property misleading. Good location though.
Bodde her 4 netter i mai 2023
Svar fra Beatriz Português - Guest Relations den 27. mai 2023
Dear Ainul, Thank you for selecting our Hotel Nau São Rafael Suites and for sharing your experience.We are very sorry to note that your stay fell short of your expectations and we offer our sincere apologies.However, we take this opportunity to clarify some of the less positive aspects you mention. Please note that our hotel has an open-air gym for the free use of our guests. However, we always have alternatively an indoor gym located in our hotel NAU São Rafael Atlântico located only 500 meters away from the hotel NAU São Rafael Suites. The hotel offers entertainment for kids and adults and every night during the month of May there were live performances in our main bar as well as activities for all guests. Our Kids Club has several areas from an indoor and outdoor area, volleyball net area, tennis area and even a small football field where all children can have fun and enjoy their holidays. We regret that it has not been enough to meet your best expectations. Nevertheless, and considering your comments, we will continue to develop the necessary efforts to improve our services and ensure compliance with the high quality standards by which we are guided.We hope to have the opportunity to welcome you on another occasion and reverse the less positive image you may have had of the Hotel.Best regards,Beatriz PortuguêsGuest Relations

10/10 – Utmerket

Rosalie

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
The place was great. The suite was very spacious wit a beautiful ocean view! The food was amazing with great service! I would strongly recommend this hotel!
Bodde her 4 netter i mai 2023
Svar fra Beatriz Português - Guest Relations den 27. mai 2023
Dear Rosalie, Thank you very much for sharing your experience at our Hotel NAU São Rafael Suites.We are very pleased to note your satisfaction with our service and hotel facilities. Your satisfaction is our main focus and we are proud to see that we have met your expectations.We look forward to welcoming you back in the near future.Yours sincerely,Beatriz PortuguêsGuest Relations

10/10 – Utmerket

Joyce Buchan

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold og personale og service
Went with daughter and 2yr old granddaughter for a short break to get the sun.Arranged a private transfer only 40 minutes from airport.All inclusive was ideal for trying the good variety of food.Had staples of pizza and chips but had great local seafood and salads for a healthier option.It was great that our suite was a living room and a large bedroom with en suite shower above bath-great for a toddler .so she could go to bed and we could enjoy watching TV with a glass of wine. Safe in room but no coffee/tea making facilities which I missed because often up at 6 and breakfast didn’t start till 7! Children’s pool was ideal.I missed a gym. Lovely area to walk around and not far from a small beach and 5 mins taxi to marina or 10 mins to old town and large lovely beach Would certainly return
Bodde her 5 netter i mai 2023
Svar fra Beatriz Português - Guest Relations den 12. mai 2023
Dear Joyce,We were delighted to hear that you enjoyed your stay at NAU São Rafael Suites, the meals served in our buffet restaurant, the generous rooms, common spaces, as well as the dedicated, attentive and professional service of our staff.We would like to clarify that we have an outdoor gym in our hotel and that coffee making facilities are available upon request at reception desk. Your comment makes us proud and we will be happy to share it with the whole team.It was a great honour to welcome you as a guest. We thank you for your stay and hope to welcome you again soon.Best regards,Beatriz PortuguêsGuest Relations

2/10 – Forferdelig

John

Reiste med partner
Likte ikke: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
I do not recommend NAU Sao Rafael Suites - All Inclusive hotel. First of all, the facilities are too old and there are too many unnecessary spaces. I arrived a little early and paid extra to upgrade to a sea view room. The view was nice, but the facilities inside the room were very outdated. The meal had a variety of seafood and meat, but the staff were generally unfriendly and many of them could not speak English. There were many Chinese tour groups and golf groups staying at the hotel, and they were very noisy and disturbing. The sauna was also very old and could only accommodate a few people. The pool was cold and the water in the indoor swimming pool was also cold. It was difficult to use the sunbeds as they were always occupied. Overall, the facilities were more like a 3-star hotel rather than a 5-star hotel. The hotel was noisy until late at night, and I could not get enough rest. During check-out, there were hardly any staff around, so I was able to stay for an extra two hours. I would not stay at this hotel again and I do not recommend it to others.
Bodde her 2 netter i april 2023
Svar fra Beatriz Português - Guest Relations den 27. apr. 2023
Dear John, Thank you for selecting our Hotel NAU São Rafael Atlântico for your stay and for sharing your experience.We would like to highlight that this is not a common situation at our hotel. Our aim is to always provide a high-quality service to all our guests.Taking your comments into consideration, we will continue to make the required investment to enhance our services and ensure that we meet the high quality standards that we strive for.We hope to have the opportunity to welcome you on another occasion and reverse the less positive image you may have had of the Hotel.Kind Regards Beatriz PortuguêsGuest Relations

10/10 – Utmerket

Giselle

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 2 netter i april 2023
Svar fra Beatriz Português - Guest Relations den 15. apr. 2023
Dear Giselle, Thank you very much for sharing your experience at our Hotel NAU São Rafael Suites.We are very pleased to note your satisfaction with our service and hotel facilities. Your satisfaction is our main focus and we are proud to see that we have met your expectations.We look forward to welcoming you back in the near future.Yours sincerely,Beatriz PortuguêsGuest Relations

6/10 – Grei

Hans

Reiste med familie
Bodde her 2 netter i mars 2023
Svar fra Beatriz Português - Guest Relations den 7. apr. 2023
Dear Hans,Thank you for selecting our Hotel NAU São Rafael Suites for your stay and for sharing your experience.We are very sorry that we were not able to meet your best expectations.Should you wish to share with us more details of what you considered as not being entirely to your satisfaction, please contact us directly so that we can improve our services.We hope to be able to welcome you again in the near future and we will do everything we can to make your stay truly memorable.Yours sincerely,Beatriz PortuguêsGuest Relations