Lobby
Sjekk tilgjengelighet

Anmeldelser av Tru By Hilton Albany Crossgates Mall

2.5 out of 5
Tru By Hilton Albany Crossgates Mall
1651 Western Avenue, Albany, NY

Anmeldelser

8,4

Veldig bra

Rangering på 10 − Utmerket. 447 av totalt 841 anmeldelser." "
Rangering på 8 − Bra. 224 av totalt 841 anmeldelser." "
Rangering på 6 − Grei. 88 av totalt 841 anmeldelser." "
Rangering på 4 − Dårlig. 42 av totalt 841 anmeldelser." "
Rangering på 2 − Forferdelig. 40 av totalt 841 anmeldelser." "

9,0/10

Renhold

9,0/10

Personale og service

8,8/10

Fasiliteter

9,0/10

Overnattingsstedets bygg og tilstand

8,8/10

Miljøvennlige løsninger

Anmeldelser

4/10 – Dårlig

Natalie

Forretningsreisende
Likte ikke: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The hotel rooms seem like a very basic dorm Room… room had no soap and couldn’t get anyone to answer the phone for hours - had no much at the front desk either … had to track down a housekeeper in the morning for soap
Bodde her 1 natt i mai 2024
Svar fra Bonnie den 23. mai 2024
I do apologize for the inconvenience, our phone lines were down for a bit yesterday.

8/10 – Bra

sylvain

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Son de l’extérieur trop fort dans la chambre
Bodde her 1 natt i mai 2024

10/10 – Utmerket

Garvin og Windham

Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i mai 2024

8/10 – Bra

Jennifer

Forretningsreisende, Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Friendly staff, clean hotel, small pool.
Bodde her 1 natt i mai 2024

10/10 – Utmerket

Lisa

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i mai 2024

8/10 – Bra

Darlene

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Nice place for an overnight stay with our granddaughter. Breakfast was good, room was comfortable. We had some extremely loud people above us , it sounded like they were doing gymnastics for about 6 hours. The pool was closed for cleaning so our granddaughter was very disappointed. But we would stay again despite the little problems.
Bodde her 1 natt i april 2024

10/10 – Utmerket

SUNGMIN

Bodde her 1 natt i april 2024

10/10 – Utmerket

Beth og NY

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Restaurants in area were really good
Bodde her 1 natt i april 2024

10/10 – Utmerket

Cassandra

Forretningsreisende, Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
This property is in a great location. It looks nice and has a cool vibe. It’s right near the mall and the university at Albany. Wouid stay again
Bodde her 1 natt i april 2024

10/10 – Utmerket

Brandon

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Clean and welcoming environment
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Bonnie den 24. apr. 2024
I am happy to hear that you had a good experience with your stay here with us. Hope to see you again soon.

10/10 – Utmerket

Sylvie

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Spacious & clean.
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Bonnie den 24. apr. 2024
I am happy to hear that you had a good experience with your stay here with us. Hope to see you again soon.

10/10 – Utmerket

Craig

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
This property is two hotels attached to each other and you are allowed to use the amenities from both.
Bodde her 1 natt i april 2024

10/10 – Utmerket

Philippe

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Très bonne option en banlieue d’Albany. Je recommande, très propre, personnel sympathique et respectueux.
Bodde her 1 natt i april 2024

10/10 – Utmerket

Pamela J

Bodde her 1 natt i april 2024

10/10 – Utmerket

Katherine

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great place to stay. Being so close to Crossgates Mall is nice and the kids really enjoyed swimming in the pool.
Bodde her 2 netter i april 2024

10/10 – Utmerket

Giuseppe

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Very close to malls. Very family friendly
Bodde her 1 natt i mars 2024

10/10 – Utmerket

Charlton

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great stay
Bodde her 2 netter i mars 2024

10/10 – Utmerket

Mark

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Great , Clean
Bodde her 1 natt i februar 2024

8/10 – Bra

Michael

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
We have stayed at the Tru Hilton at Crossgates many times and love the facility very much. But during this stay, we encountered a few "glitches." We had difficulty checking in due to a computer issue resulting in our credit card temporarily being wrongly declined. Plus the hotel room TV system was down intermittently during our stay. A bit annoying, but still a great staff and amenities.
Bodde her 2 netter i mars 2024

10/10 – Utmerket

Katy

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i mars 2024

6/10 – Grei

Barbara

Likte ikke: Renhold og fasiliteter
My biggest complaint is the less than hygienic tubes hanging in the shower and at the sink. When the tubes were lifted there was old soap, lotion or whatever was in the tube congealed at the base. While pricing was not an issue, this was definitely a bare bones expereience.
Bodde her 2 netter i mars 2024

10/10 – Utmerket

Jean-Sebastien

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
We stayed at this hotel on our way to Myrtle Beach. Very close to the highway and to the mall. Appreciated the tranquility of the area.
Bodde her 1 natt i desember 2023

10/10 – Utmerket

Amanda

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i februar 2024

10/10 – Utmerket

Marilyn

Bodde her 1 natt i februar 2024

8/10 – Bra

Adriano

Bodde her 1 natt i desember 2023

10/10 – Utmerket

Yohannes

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
It’s clean. Good breakfast
Bodde her 1 natt i februar 2024

8/10 – Bra

Kasline

Bodde her 2 netter i februar 2024

6/10 – Grei

Mary

Likte: Renhold og personale og service
When I made my reservation, I requested a room with a bathtub and on the lower level. I received neither.
Bodde her 3 netter i februar 2024
Svar fra Bonnie den 9. feb. 2024
I am sorry that we were unable to meet your requests Unfortunately, no requests came through to our system here at the hotel. Just for your information when booking reservations in the further none of Tru standard rooms have tubs. I hope you had time to enjoy some of our amenities during your stay.

8/10 – Bra

April

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Good hotel.
Bodde her 1 natt i februar 2024

8/10 – Bra

jamie og Turners Falls

It’s fine.
Bodde her 2 netter i februar 2024

4/10 – Dårlig

David

Forretningsreisende
Likte: Personale og service og romkomfort
Likte ikke: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Our first room had spit balls on the wall and ceiling and toilet was dirty from previous guest’s.I was moved to another room but the hotel was very loud and kids knocking on doors and running away till 11:30pm
Bodde her 2 netter i februar 2024

8/10 – Bra

Amber

Likte: Renhold og romkomfort
Bodde her 1 natt i februar 2024

2/10 – Forferdelig

Daniel

Likte ikke: Renhold, personale og service og romkomfort
Bodde her 1 natt i januar 2024

10/10 – Utmerket

ryan

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
I loved the environment and the convenience of the hotel location. The check was fast and I loved the fact that I was asked what floor I wanted I chose a floor that was quite because I was studying for a very important test the next morning. Everything went perfectly and the staff was more than helpful.
Bodde her 1 natt i januar 2024

6/10 – Grei

DANIEL

Bodde her 1 natt i januar 2024

10/10 – Utmerket

Nancy

Reiste med familie
Likte: Renhold, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 2 netter i januar 2024

10/10 – Utmerket

Carl

Bodde her 1 natt i januar 2024

10/10 – Utmerket

Roch

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 1 natt i januar 2024

10/10 – Utmerket

Steven

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i desember 2023

10/10 – Utmerket

Steven

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i desember 2023

10/10 – Utmerket

Gerald

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 1 natt i januar 2024

10/10 – Utmerket

Michael

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Always great.
Bodde her 2 netter i desember 2023

10/10 – Utmerket

Christopher

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 2 netter i desember 2023

6/10 – Grei

Sheldon

Reiste med familie
Likte: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Personale og service og romkomfort
Bodde her 2 netter i desember 2023

6/10 – Grei

Verifisert reisende

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bring back carpet!
Did not like that the room was not carpeted. I know it’s more sanitary to not have the carpet but I hate it. Also lots of noise coming from other rooms. Minimal amenities in the room such as Qtips, towels.
Bodde her 1 natt i desember 2023

10/10 – Utmerket

R Omar

Bodde her 1 natt i desember 2023

6/10 – Grei

Douglas A

Bodde her 2 netter i desember 2023

6/10 – Grei

Stacy

Likte ikke: Overnattingsstedets bygg og tilstand
Pet fee was an unpleasant surprise!
The dog fee of $75 plus tax was an unpleasant surprise… no mention of that when I booked the room. Aloft hotels are cheaper and don’t charge a pet fee… they give your dog a toy at check in! This Tru is in need of a renovation.
Bodde her 1 natt i desember 2023

10/10 – Utmerket

NADINE

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Customer service was great. Pool can be 15 degree Warner
Bodde her 1 natt i desember 2023

6/10 – Grei

Jason

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Meh. Cons: Can hear all floors above and below you. No tubs. Pool is chilly, unbearable. They state they keep it at 80 degrees. Way to cold. No crowds in the pool of two adjoining hotels on a Holiday week should say enough for how unbearable it was. Also, no hot tub, and bathrooms are outside of the pool area. Linen is shoddy, fitter sheet doesn’t fit bed, bedspread is in two pieces and paper thin. Very short/early breakfast options 6-9. Pros: lobby, easy parking, nice options on buffet breakfast. Again, Meh. Won’t be back.
Bodde her 2 netter i desember 2023