Hoteller med 5 stjerner i Montecatini Terme

"Førsteinntrykket var strålende - pene og luksuriøse fellesområder, nylig renovert, men med den klassiske og typiske stilen for området intakt. Vi hadde et standard rom som var godt utstyrt og pent innredet. Dessverre skulle førsteinntrykket bli utfordret. Hovedproblemet var air-condition. Denne lagde en høy lyd, og første natten klarte den ikke å kjøle rommet under 25 grader. Vi klaget til resepsjonen, og de måtte visstnok gjøre en sentral tilpasning (selv om vi selv skulle kunne justere +/- 3 grader fra rommet), og andre natten klarte den kjøle rommet til minimum 23 grader. Når anlegget startet gikk lyden fra 30db til 40db, noe som er godt over anbefalingen på et soverom, og nok til å holde oss delvis våkne gjennom natten. Det var to ulike puter tilbudt, men begge hadde svært dårlig støtte for hode. Alt i alt to varme, bråkete og ubehagelige netter. Det virker som at de er noe urutinerte med fem stjerners service. «Turndown-service» som de beskriver på hjemmesiden sin opplevde vi ikke, kun den andre dagen kom de innom kl 18 og spurte om vi ville bytte håndklær. Det er et fint spaområde, men deler av det er gammelt og hører ikke til hotellet. Hotellets eget basseng var fint, men området virker uferdig og delvis stengt. Poolbaren er ikke åpen, noen puter er skitne, dårlig dusj. Dette var under forventet for vår del. Vi fikk ikke svømme før frokost, da bassenget åpnet 10. Restaurant og bar var svært bra, selv om også her servicen virket litt «ny» - svært god mat og hyggelig. "