Kjære AdrianTakk for din hyggelige kommentar på vårt hotell og beliggenhet. Vi er glade for å høre at dette falt i smak. Enda bedre er det å høre at renhold holder den standarden som forventes. Vi beklager at du opplevde at det ofte var kø i resepsjonen. Som følge av at det er den travleste tiden på sessongen kan det til tider oppstå kø. Vi gjør vårt beste for å forhindre dette, men det er desverre ikke alltid mulig. Vi håper du tar turen innom oss igjen. Takk for ditt opphold hos oss og vi håper å se deg snart igjen.Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Vi er glade for å høre at du satte pris på vår flotte beliggenhet. På vegne av vårt team vil vi takke for dine varmende ord.Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Dear Sandy, Thank you for your review. Please accept our sincerest apologies if you felt our team disappointed you in any way; our aim is to ensure that all guests feel right at home with us. However, knowing that the efforts of all our teams are appreciated and acknowledged, is very satisfying. Thank you for taking the time to share your feedback that encourages us to continue working on the improvement of our services to guarantee a memorable experience in our hotel. We hope to see you again in the future. Kind regards Juan Antonio Romero Guest Experience Manager

Kjære Reidun, Tusen takk for din hyggelig tilbakemelding etter ditt opphold hos oss på Torremolinos. Det er veldig hyggelig å høre at du var fornøyd med oppholdet ditt, samt den sentrale beliggenheten vår og hotellet i seg selv. Vi synes det er hyggelig å høre at renhold og service holder den standard som forventes. Vi ønsker deg velkommen tilbake ved en annen anledning. Med vennlig hilsen, Antonio Maroto, Deputy Manager

Kjære Terje Takk for din tilbakemelding Det er hyggelig å høre at du var fornøyd med oppholdet ditt. Vår beliggenhet er noe våre gjester setter pris på og vår nærhet til stranden og offentlig transport gleder våre gjester. Det er bra at du tar opp ting du ikke er fornøyd med, slik at vårt personale kan finne en løsning, slik som i dette tilfelle. Det er forøvring gledelig at du var fornøyd med renhold og fasiliteter. Vi håper å se deg her igjen, i nærmeste fremtid. Antonio Maroto, Deputy Manager

Dear Roy, Thank you so much for choosing our hotel for your holidays in Torremolinos. It is nice to read your comments about the food and the pool area, all the staff of the hotel work hard every day for making you holidays perfect. Thank you again and we hope to host you soon. Best regards, Antonio Maroto, Deputy Manager

Dear Ane, Thanks for this review. We are sincerely sorry to learn of your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we are fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels. On a future occasion please do not hesitate to inform our reception of any concerns, our team will promptly address the issue and take action in any situation that does not adhere to our established standards. Your feedback will be shared with all hotel teams as we are sure they find such comments motivating. We all hope to be able to welcome you again. Best wishes, Agustín Cazorla, Guest Relations Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay. We thank you for your positive feedback, and think it's nice to hear that you have had a great stay with us. Continuous development is important, and feedback like yours helps us understand that we are on the right track. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Agustín Cazorla, Guest Relations Manager

Dear Carina, We would like to thank you for your rating so highly your recent stay. We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable. We all look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Agustín Cazorla, Guest Relations Manager

Dear Mohammed, Thank you for sharing your positive review. We are thrilled that everything was to your satisfaction during your stay. Your positive feedback encourages our dedicated team members to continue making every experience here a memorable one for our guests. We look forward to seeing you again. Kind regards, José Miguez, General Manager

Thank you very much for your comments. It will be a real pleasure receive your visit agains Regards

Great feedback Roar, many thanks! We hope to see you back very soon. Best regards,

Many thanks for your review Finn, We hope to see you back soon! Regards

Dear Maja, thank you for choosing our hotel for your holiday and for you feedback. This is our main target helping our guests to have the best time during their holidays! Once again thank you and we look forward to your next visit!! Till then, best regards,

Dear Soheyl, on behalf of the entire team, we would like to thank you for selecting our Smy Costa del Sol to spend your recent holidays in Torremolinos, as well as for sharing your enjoyable stay with us. Reading your review fills us of joy and happiness to know that we are actually achieving our main purpose, which is making all our guests’ holidays a memorable experience. We truly appreciate comments like yours, where you highlight the high quality service we strive for providing. We hope to see you back next year! Till then, best regards, Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Muchas gracias por su puntuación 10/10 Ane, esperamos verle pronto de vuelta. Un saludo, Quality Control Smy Hotel Costa del Sol

Thank you for your feedback. We apprecite it. Kind regards

Dear Ashild, First of all, thank you for having selected our hotel to spend a few days in Torremolinos. As a service-oriented company, we highly appreciate our guests’ opinions and therefore, we recognize the value of taking your time to let us know about your experience. On behalf of the entire team, we would like to offer our most sincere apologies for any issue or discomfort you may have experienced. We truly hope you can give us another opportunity in the future; we assure you that we will work diligently to ensure your satisfaction and provide you an amazing experience. Regards,

Dear Andre, Thank you very much for your kind feedback.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Lucia NielsenGuest Experience Manager

Sehr geehrte/r Marcel,vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Torremolinos Playa; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten.Es tut uns leid zu hören, dass die Geräuschentwicklung im Speisesaal nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir sind stets bemüht, ein angenehmes Ambiente zu schaffen und bedanken uns für Ihren Hinweis.Es freut uns sehr, dass Sie die günstige Lage unseres Hotels am Strand und die gute Erreichbarkeit vom Busbahnhof aus positiv hervorheben. Dass unser Frühstück mit einer großen Auswahl an typischen Speisen Ihren Geschmack getroffen hat, ist ebenfalls erfreulich. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt mit all den Annehmlichkeiten eines All-Inclusive-Resorts zu bieten.Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Lucia NielsenGuest Experience Manager

Sehr geehrte/r Falk,vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Torremolinos Playa; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten.Wir finden es sehr schade, dass Sie sich bei uns nicht vollständig wohlgefühlt haben und Mängel fanden, die durch den Lauf der Zeit zu Stande kommen. Allerdings können wir Ihnen besten Gewissens versichern, dass alle unsere Räumlichkeiten ständig modernisiert und auf den neuesten Stand gebracht werden. Schade, dass Sie sich nicht direkt an unsere Rezeption gewandt haben, unsere Mitarbeiter sind stets bereit eine zufriedenstellende Lösung zu finden, wie zum Beispiel ein Zimmerwechsel.Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Chère Charlène,Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Torremolinos Playa. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche.Nous sommes navrés de lire que nos horaires d'entrée de l'hôtel ne furent pas à votre convenance.Vos remarque étant essentielles pour nous, nous allons bien sûr en tenir compte.Nous sommes cependant ravis que le confort simple de votre chambre ait su répondre à vos attentes.Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Sehr geehrte Rebekka,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.Es freut uns außerordentlich, dass die Lage unseres Hotels sowie die unmittelbare Strandnähe Ihren Erwartungen entsprochen haben.Unser Team ist stolz darauf, Ihren Aufenthalt durch modernste Einrichtungen und hervorragenden Service bereichert zu haben. Dass Ihr Zimmer mit großem Balkon und Regendusche zu Ihrer Zufriedenheit war, ist für uns ebenso erfreulich wie Ihre positive Rückmeldung zum vielfältigen Frühstücksangebot und der Qualität der Speisen. Es ist unser Ziel, dass unsere Gäste die andalusische Gastronomie in allen Facetten genießen können.Die täglichen Unterhaltungsaktivitäten sind Teil unseres Engagements, für abwechslungsreiche Erlebnisse zu sorgen. Wir nehmen zur Kenntnis, dass die Automaten und das etwas versteckt liegende Fitnessstudio für Sie neutral waren, und hoffen, dass sie dennoch eine Bereicherung für Ihren Aufenthalt darstellten. Die sorgfältige Gestaltung unserer Anlage, einschließlich der Minigolfbahn, ist ein weiterer Aspekt, der unser Bestreben unterstreicht, eine Wohlfühlatmosphäre zu schaffen.Ihre Weiterempfehlung ist das größte Kompliment für uns und wir danken Ihnen herzlich dafür.Wir möchten Ihnen nochmals unseren Dank für diesen liebenswürdigen Bericht über unser Hotel aussprechen und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Dear Othmane, Thank you very much for your kind feedback.We are pleased that you had an enjoyable stay with us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager

Dear Guest,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear about the inconvenience you faced with the shower drain; please accept our sincere apologies for not meeting your service expectations. Our team is dedicated to addressing concerns swiftly, and we will reinforce our efforts to ensure such issues are rectified more efficiently in the future.We are, however, pleased to note your satisfaction with the room cleanliness, hotel condition, and amenities provided. Our goal is to offer a comfortable and enjoyable stay for all our guests, and we're glad that these aspects contributed positively to your experience at Occidental Torremolinos Playa.We hope to welcome you back. All the best.Juan Antonio RomeroGuest Experience Manager