Jeg betalt for 7 dager all inklusive, fra 20.02.2016 til 27.02.2016, på RIU Costa Lago, Torremolinos. via Expedia.
Ved innsjekk blir jeg tildelt rom 194 i første etasje.
Før jeg skulle legge meg den 20.02.2016 sjekket jeg madrassen og fikk sjokk. Ser vedlagt bildet.
Jeg klaget til resepsjonen og fikk tildelt nytt rom. Det var rundt midnatt og jeg trengte en plass å
sove. Jeg bad også om et møte med hotell Direktøren, slik jeg kunne legge frem min klage.
Nest morgen den 21.02.2016 fikk jeg snakke med fungerende Hotell Direktør. Jeg la frem
bildet som jeg hadde tok av madrassen på rom 194. Jeg forklart jeg hadde mistet tillit til hotellet
og ønsket å kansellere hele oppholdet. Jeg også fortalt Fungerende Direktør at jeg hadde hengt
klær i garderoben på rommet og at jeg var engstelig for at klærne kunne blitt smittet, på samme
måte som på madrassen. Han mente garderoben var rent.
Fungerende Direktør på hotellet beklaget forholdet med madrassen. Han vil at jeg skulle fortsetter
å være på Riu Costa Lago, men han sa han respektert min avgjørelse om å kansellere. Han sa at han
vil sørge for at jeg fikk tilbake betalt innbetalt beløp, minus en dag som var den første dag. Han sa
jeg vil får 6 dagers opphold tilbake betalt.
Jeg prøvd å får kontakt med Expedia på telefon men fikk ikke kontakt før søndags morgen.
Da hadde jeg forlatt hotellet.
Andre opplysninger: Det er ikke trenings senter/gym på hotellet. Ingen strykejern og ingen muligheter to
lage kaff/te på rommet