Dear Sverre, Thank you for rating us a 10! We hope to welcome you back again soon in our hotel.

Thank you for your positive review and sharing your experiences Marc! We are glad that you had a good stay with us. We're sorry for the inconvenience with your minibar in the room, this is not the way it should be. We hope to see you again soon! Kind regards, Team Novotel Rotterdam-Schiedam

Thank you for your great feedback! We look forward to see you again! :-)

Dear Nils, Thank you for the review about our hotel. We can tell you that we are going to renovate the rooms this year. Kind regards, Team Novotel Rotterdam-Schiedam

Dear Roy,Thank you for such a great review.We are delighted to read that your time with us was enjoyable and that you found our rates competitive.We look forward to a return visit from you in the future.Best wishes,DorienGuest Relations Manager

Beste Ramona, Bedankt voor uw feedback.Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet voldeed aan de verwachtingen die u had van ons hotel. We nemen uw opmerkingen over de vriendelijkheid van ons personeel zeer serieus en zullen dit intern bespreken om de gastvrijheid die wij hoog in het vaandel dragen te waarborgen.Wij betreuren het dat het zwembad en het buitenterras niet naar verwachting waren. Ons zwembadseizoen begint inderdaad later in het jaar, maar wij streven ernaar om onze faciliteiten altijd netjes en gastvrij te houden, ongeacht het seizoen. Wat betreft onze administratie, we streven naar nauwkeurigheid en efficiëntie; uw feedback hierover is waardevol en zal worden gebruikt om onze processen te verbeteren.We zijn teleurgesteld te vernemen dat de algehele sfeer en service niet de warmte en hartelijkheid uitstraalden die wij als Novotel Rotterdam-Schiedam nastreven. Het is voor ons belangrijk dat elke gast zich welkom en gewaardeerd voelt. We zullen uw ervaring als leerervaring gebruiken om onszelf te verbeteren. Wij hopen dat ondanks deze punten van kritiek, u toch enige positieve aspecten van uw verblijf bij ons heeft kunnen waarderen.Met vriendelijke groet en graag tot ziens,DorienGuest Relations Manager

Dear Sarah,Thank you for such a positive review.We are delighted to hear that you found our beds and bedding to be of superb comfort, ensuring a great night's sleep. It is also wonderful to know that the quality of our shower facilities and the Rituals toiletries added a touch of luxury to your experience. Your mention of leaving refreshed truly resonates with our commitment to guest satisfaction.We're encouraged by your positive comments regarding the room cleanliness, hotel condition, and the service you received. Our team strives to maintain the highest standards, and it's rewarding to know these efforts are appreciated.Your intention to choose Novotel again is the highest compliment we could receive, and we thank you for sharing your experience with the Novotel Rotterdam-Schiedam community. Rest assured, we will continue to uphold our high standards to provide a memorable experience for all our guests.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,DorienGuest Relations Manager

Dear James, Thank you for taking the time to review your stay.We're pleased to hear that you found our service to be commendable and the cleanliness of our rooms to your satisfaction. However, we regret that the room's decor did not meet your expectations. While our rooms have been designed to offer comfort and functionality, we understand that individual tastes may vary and we appreciate your perspective. It might interest you to know that our latest renovations were completed in 2019, aiming to provide a contemporary style and the necessary amenities for a pleasant stay. Rest assured, we continuously strive to maintain and refresh our accommodations. Your recognition of our friendly staff and the breakfast experience is greatly appreciated and we are glad these aspects contributed positively to your stay.We are looking forward to welcoming you again. All the best!DorienGuest Relations Manager

Dear Natalia,Thank you for such a positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,DorienGuest Relations Manager

Beste gast, Bedankt voor uw mooie beoordeling.Wij zijn verheugd te lezen dat de prijs-kwaliteitverhouding aan uw verwachtingen voldeed en dat u de netheid van onze kamers en de staat van het hotel op prijs stelde. Ons team streeft ernaar om uitstekende service te bieden en het is altijd fijn om te horen dat dit wordt gewaardeerd.Het doet ons goed te weten dat u een aangenaam verblijf heeft gehad en we hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.DorienGuest Relations Manager

Beste Jochem,Bedankt voor uw enthousiaste beoordeling!Wij vinden het fantastisch te lezen dat u genoten heeft van uw verblijf in ons hotel.Vriendelijke groet en graag tot ziens,DorienGuest Relations Manager

Beste Sherman,Hartelijk dank voor deze uitstekende score.We lezen met plezier dat u een fijn verblijf had bij ons en tevreden was met de service.Hopelijk tot ziens,DorienGuest Relations Manager

Chère Madame,Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfaits de votre expérience. Il est important pour nous que chaque client bénéficie d'un confort optimal, y compris pour les plus jeunes. Nous disposons normalement de lits bébés gratuits sur demande pour assurer le confort de toute la famille.Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations.Bien à vous,DorienGuest Relations Manager

Beste Erik,Bedankt voor uw fijne review.Het doet ons plezier te horen dat u tevreden was over de netheid van uw kamer en de service die ons team heeft geboden. Wij streven ernaar om elke gast een comfortabele en aangename ervaring te bieden, en het is fijn te weten dat dit bij u het geval was. Daarnaast waarderen we uw opmerkingen over de voorzieningen op de kamer. We zijn trots op onze recente renovaties die in 2019 zijn afgerond en het is goed te horen dat deze positief bijdragen aan het comfort van onze gasten.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en wensen u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet.DorienGuest Relations Manager

Beste Wouter,Bedankt voor uw review.We zijn blij dat we u van dienst konden zijn met ons hotel. We noteren uw feedback en zullen kijken wat we kunnen verbeteren.Alvast bedankt en met hartelijke groet,DorienGuest Relations Manager

Dear Paolo, Thank you for taking the time to share your review.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.It would be a pleasure to welcome you back. Kind regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Kyle,Thank you for taking the time to share your review.Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope to have the opportunity of welcoming you for a more memorable stay in future.Kind regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Silvana, Thank you for your feedback.We are sorry to know that you felt our high standards were not upheld on this occasion. We urge guests to share any concerns they have at the time so that we may deal with the matter. Nonetheless, we have passed this information to the head of housekeeping for review and action.We look forward to welcoming you back.Kind regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Licia, Thank you for your feedback.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.All of the team really do hope we may welcome you back in the future. Kindest regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Nasir,Thank you for taking the time to share your feedback.We are thrilled to hear that our location was convenient for your needs and that you found our hotel clean and well-maintained. It's also gratifying to learn that our team's competence met your expectations, and we appreciate your kind words regarding their friendliness and professionalism. Regarding the issues you encountered, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the unavailability of the accessible room upon your arrival. We are also sorry for the confusion regarding breakfast timings, although we are pleased that our staff was able to accommodate your needs. We are committed to ensuring that all our guests have a comfortable and enjoyable stay, and it's heartening to hear that the positive aspects of your visit, such as the cleanliness and our staff's service, left a lasting impression.We hope to welcome you back in the future. Kindest regards,DorienGuest Relations Manager

Dear Andre,Thank you for such a positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to welcome you back in the future.Best wishes,DorienGuest Relations Manager

Beste Jan,We danken u voor uw feedback.We vinden het jammer te horen dat ons ontbijt niet aan uw verwachtingen voldeed, hoewel we trots zijn op ons uitgebreide buffet met verse producten en warme gerechten. Wat betreft de staat van onderhoud, we streven er altijd naar ons hotel goed te onderhouden. Uw feedback is waardevol en geeft ons inzicht in waar we verbeteringen kunnen aanbrengen.Met hartelijke groet,DorienGuest Relations Manager

Beste Kaat,Hartelijk bedankt voor uw fijne review.Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel.Hopelijk zien we je snel nog eens!DorienGuest Relations Manager

Dag Ruth,Leuk dat u de tijd nam om een berichtje achter te laten.Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze service te verbeteren. Dagelijkse schoonmaak is een standaard die wij hoog in het vaandel dragen, en het is teleurstellend te horen dat dit niet naar behoren is uitgevoerd. Onze medewerkers streven ernaar om iedere gast een gastvrije en behulpzame service te bieden, en wij betreuren het dat u een andere indruk heeft gekregen. We zijn trots op ons vernieuwde hotel met faciliteiten die gericht zijn op zowel comfort als plezier, zoals onze tuin en buitenzwembad, en we hopen dat u ook enkele positieve aspecten van uw verblijf heeft kunnen waarderen.We hopen oprecht dat u ons nog een kans kan geven in de toekomst voor een betere ervaring.Met vriendelijke groeten,DorienGuest Relations Manager