Good afternoon,Thank you for your comment. The feedback of our customers help us improving towards our main goal which is their full satisfaction. As such, we invite you to contact us back to give us more details about your stay, so that we know how to make your next experience even better.Best regards,The hotel manager.

Good afternoon,Thank you for your comment! We are very happy that you enjoyed your stay and will transfer your kind words to our team. We are sorry that you felt that it was noisy during the night, however your stay happened during the period of the Rugby World Cub, and being in the city center, the excitement of people is out of our control. We are glad that this didn't lower too much the greatness of your stay.We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant day.Best regards,The hotel manager.

Good afternoon,Thank you for your comment. We are really glad that your stay went very well and wish you a pleasant day. We are looking foward to welcoming you soon.Best regards,The hotel manager.

Good afternoon,Thank you for your very positive comment! We are really happy to read that everything went fine during your stay and that you enjoyed your trip in Lyon as well as the team. Your feedback will be fowarded to its members. We are looking foward to welcoming you soon and wish you a lovely day.Best regards,The hotel manager.

Good afternoon,Thank you for your positive comment left on Expedia.com. We are very glad that you found Fatma helpful during your stay and will transfer her your comment. We hope to see you again very soon, this time without any issues with the air conditionning. Best regards,The hotel manager.

Dear Petter, thanks to share your experience about your stay with this nice comments and 5/5 excellent note. We note your remarks about the mattress. Many thanks again and it will be great to welcome you again. Regards,

Dear Elin, Thank you for your positive feedback! We are pleased to know you enjoyed your stay with us and are looking forward to the next one already. Kind regards,

Cher Christian, Un grand merci pour cette note parfaite! Nous sommes très heureux que votre séjour parmi nous vous ait plu. A bientôt au Silky!

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. En espérant vous revoir parmi nous. Bien cordialement,

Dear client, Thank you for your high grade, I'm very pleased. Best regards, Julien, manager

Bonjour Madame,Merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour au sein de l'établissement se soit très bien passé et que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que la qualité de service délivrée par le personnel. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous !Passez un agréable week-end et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !Bien cordialement,La direction.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble et que vous avez aimé l'espace disponible dans votre chambre ainsi que le petit-déjeuner. Vos gentils mots seront ainsi transmis à Fatma, gérante du petit-déjeuner.Passez une agréable journée et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.Bien cordialement,La direction.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de constater que votre séjour s'est bien passé dans l'ensemble. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable journée !Bien cordialement,La direction.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une très bonne expérience chez nous. N'hésitez ainsi donc pas à parler de notre établissement autour de vous.Passez une agréable soirée et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au sein de l'Hôtel Silky.Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your comment. We are very happy to read that you liked the bed of your room, the location of the hotel as well as the quality of service provided by the staff members. Your kind words will be transfered to them. Do not hesitate to talk about your experience around you.We wish you a pleasant day and are looking foward to welcoming you again soon.Best regards,The hotel manager.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire. Le retour de nos clients nous permet sans cesse de progresser vers notre priorité numéro une qu'est la pleine satisfaction de nos clients. Nous sommes ravis que vous avez apprécié l'emplacement de l'établissement. Concernant les équipements de la chambre, nous sommes ravis de vous informer que des rénovations sont prévues dans le courant de l'année et devrait résoudre les problèmes mentionnés.Bien cordialement,La direction.Passez une agréable journéee !

Good afternoon,Thank you for leaving a comment ! We are happy to read that your stay went perfectly fine. Do not hesitate to talk about your experience around you.We wish you a lovely day and are looking foward to welcoming you again soon !Best regards,The hotel manager.

Good afternoon,Thank you for your comment! We are happy to read that your stay with us went perfectly fine. Do not hesitate to talk about your experience around you.We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant day !Best regards,The hotel manager.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour chez nous s'est parfaitement bien passé. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable journée et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous.Bien cordialement,La direction.

Bonjour Madame,Merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour au sein de notre établissement s'est parfaitement bien passé. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable journée et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement.Bien cordialement,La direction.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de l'établissement se soit parfaitement bien passé. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your comment ! We are happy to read that your stay with us went well and that you liked the location of the hotel, the spacious room and the quality of service provided by our staff members. Your kind words will be transfered to them. Do not hesitate to talk about your experience around you.We wish you a pleasant day and are looking foward to welcoming you again soon.Best regards,The hotel manager.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement s'est parfaitement bien passé. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable soirée, et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous.Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your comment. We are happy that your stay went well overall and wish you a lovely day.Best regards,The hotel manager.

Good afternoon,Thank you for your lovely comment! We are very happy to read that you liked your stay with us and that you appreciated the location of the hotel, the breakfast as well as the kindness of our team. Do not hesitate to talk about the hotel around you.We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant day !Best regards,The hotel manager.

Bonjour Monsieur,Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit très bien passé. Merci pour votre commentaire ! N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous !Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Passez une agréable soirée !Bien cordialement,La direction.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et allons ainsi enquêter afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre séjour. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l'établissement ainsi que l'accueil du personnel. Vos gentils mots leur seront ainsi transmis.Passez une agréable journée !Bien cordialement,La direction.

Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que votre expérience au sein de l'Hôtel Silky n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Il est primordial pour nous que tous nos clients soient satisfaits. De ce fait nous vous invitons à nous faire un retour plus détaillé afin que nous puissions comprendre comment améliorer votre expérience chez nous.Passez une agréable journée.Bien cordialement,La direction.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire. Le retour de nos clients nous permet de mieux comprendre leurs attentes afin que ceux ci soient entièrement satisfaits. De ce fait, nous vous invitons à être plus précis quand aux problèmes rencontrés dans votre chambre afin que nous puissions y remédier pour un prochain séjour.Passez une agréable journée.Bien cordialement,La direction.

Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'emplacement de l'établissement ainsi que le confort de votre chambre et la gentillesse du personnel. Votre commentaire leur sera ainsi transféré. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable journée et à bientôt !Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your comment. We are glad that you has a nice stay at Hotel Silky overall. As for the small issue with the elevator, a technician will come this week to solve it. We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant evening.Best regards,The hotel manager.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de l'Hôtel Silky se soit très bien passé. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous vous souhaitons une agréable soirée !Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your comment. We are glad that you has a nice stay at Hotel Silky overall. As for the small issue with the elevator, a technician will come this week to solve it. For the cleaning, we invite you to contact us back in order to know why you weren't satisfied.We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant evening.Best regards,The hotel manager.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de l'Hôtel Silky se soit très bien passé. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous vous souhaitons une agréable soirée !Bien cordialement,La direction.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de l'Hôtel Silky se soit très bien passé. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous vous souhaitons une agréable soirée !Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your lovely comment ! We are very glad to see that you enjoyed your stay with us ! Do not hesitate to talk about the hotel around you.We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant evening !Best regards,The hotel manager.

Good afternoon,Thank you for your lovely comment! We are really happy to read that you had an excellent stay with us and that you liked your room with its view on the Fourviere basilica. Do not hesitate to talk about your experience around you !We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant evening.Best regards,The hotel manager.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble et transmettrons vos gentils mots à toute l'équipe. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'usure des chambres et allons y remédier au plus vite.Passez une agréable journée !Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your super sweet review. We really appreciate your kind words and are happy to read that you enjoyed your stay in Lyon.Do not hesitate to talk about your experience around you.Happy new year !Best regards,The hotel manager.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien passé dans l'ensemble. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable journée et de bonnes fêtes !Bien cordialement,La direction.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire. Le retour de nos clients nous permet sans cesse de progresser vers notre priorité numéro une qu'est la pleine satisfaction de nos clients. Nous sommes à nouveau désolés pour le bruit perçu dans la cloison de la chambre. Comme échangé avec vous en réception, il semblerait que cela soit dû à la réadaptation du mode chaud que nous venons de mettre en place pour l'hiver afin de remplacer la climatisation. Un technicien va intervenir à ce sujet. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié le service ainsi que la propreté de votre chambre.Passez une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your lovely comment! We are happy to read that you liked your stay at the hotel and that you enjoyed the location as well as the kindness of our staff. Your kind words will be transfered to our team members, who will be delighted to read them. Do not hesitate to talk about your stay around you.Have a lovely day and a nice end of the year.Best regards,The hotel manager.

Good afternoon,Thank you for your comment. We are very happy that your stay went perfectly fine and that you liked the location of the hotel as well as the kindness of the staff. Your kind words will be transfered to them. Do not hesitate to talk about your experience around you.We wish you happy holidays and are looking foward to welcoming you again soon in our hotel.Best regards,The hotel manager.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien passé dans l'ensemble. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez d'excellentes fêtes de fin d'année.Bien cordialement,La direction.

Bonjour,Nous sommes navrés que votre expérience au sein de l'Hôtel Silky n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Ayant communiqué anonymement, nous ne pouvons vérifier dans quelle chambre ainsi que les dates concernées par votre séjour. Nous prenons tout de même en note vos remarques concernant l'usure au sein de l'hôtel et vous informons que des travaux sont prévus sur les budgets de l'année prochaine. Toutefois, nous n'avons indiqué nulle part que nous avons des mini-frigos en chambre, et cela n'est pas un requis pour avoir la classification 4 étoiles. Etant un établissement avec des valeurs environnementales fortes, avoir un frigo dans chacune de nos chambres irait contre ce principe. Toutefois, nous pouvons garder volontiers des choses à mettre au frais dans notre frigo en salle petit-déjeuner.Bien cordialement,La direction.

Bonjour,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que avez apprécié votre séjour dans l'ensemble. Nous nous excusons toutefois à nouveau pour le problème technique lié au chauffage dans votre chambre. Concernant la taille de cette dernière, sachez que nous avons d'autres catégories (notamment la chambre double supérieure) qui pourraient mieux correspondre à vos attentes.Passez d'excellentes fêtes de fin d'année.Bien cordialement,La direction.