Zuerst wurde uns ein Zimmer zugeteilt, welches nicht gereinigt war.
Im Ersatzzimmer waren wir bereits am Schlafen, als wir bemerkten, dass jemand in unser Zimmer eindrang. Wir waren sofort hellwach, schrien umher und rannten auf den Gang, wo wir zwei Gestalten erkannten. Wir gingen sofort zurück ins Zimmer, verriegelten die Türe und alarmierten die Polizei. Währenddem gingen die beiden fraglichen Personen zur Reception, welche ihnen fälschlicherweise unser Zimmer zugeordnet hatte. Sie informierten den Hotel-Mitarbeiter über den Vorfall und den Umstand, dass wir glaubten, einem Überfall knapp entgangen zu sein. Trotz dieser Tatsache hat der Angestellte seine Verantwortung nicht wahrgenommen und uns nicht kontaktiert, um die Situation zu klären. So verbrachten wir 20 Minuten in grösster Angst, bis schliesslich die Polizei eintraf. Was für ein widerlicher Charakter muss eine Person haben, welche Leuten nicht zu Hilfe kommt, die sich in einer Notsituation zu befinden glauben! Eine Anfrage seitens des Hotels um Rückerstattung des Betrages (ohne Stornierung des Stempels) ist seit dem 3. August 2023 bei hotels.com pendent.