2 restauranter, frokost, lunsj og middag serveres, internasjonale retter
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Anmeldelser av Heidelberg Marriott Hotel

Heidelberg Marriott Hotel
Vangerowstr. 16, Heidelberg, BW

Anmeldelser

8,2

Veldig bra

Rangering på 10 − Utmerket. 318 av totalt 864 anmeldelser." "
Rangering på 8 − Bra. 341 av totalt 864 anmeldelser." "
Rangering på 6 − Grei. 132 av totalt 864 anmeldelser." "
Rangering på 4 − Dårlig. 57 av totalt 864 anmeldelser." "
Rangering på 2 − Forferdelig. 16 av totalt 864 anmeldelser." "

8,8/10

Renhold

8,6/10

Personale og service

8,0/10

Fasiliteter

8,0/10

Overnattingsstedets bygg og tilstand

8,2/10

Miljøvennlige løsninger

Anmeldelser

8/10 – Bra

Verifisert reisende

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og romkomfort
Bodde her 1 natt i juli 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 17. juli 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards, Karina Winkler Guest Relations Manager

8/10 – Bra

Tove

Likte: Renhold og personale og service
Bodde her 1 natt i april 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 1. mai 2023
Dear Tove,Thank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Manjol SollovaManger on Duty

10/10 – Utmerket

Arnkjell

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og romkomfort
Bodde her 2 netter i januar 2022

10/10 – Utmerket

Öivind

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Alt uten anmerkning
Bodde her 3 netter i juli 2019

6/10 – Grei

Verifisert reisende

Likte: Renhold og romkomfort
Vi hadde en overnatting ved dette hotellet. Det ligger ca 2,5 km fra gamlebyen i Heidelberg, men det var helt fint å gå dit. Det er bare noen hundre meter å gå før en kommer til en hovedgate med flere restauranter. Praktisk sted å bo. Veldig bra frokost på roomservice! Masse mat til god pris, det var godt å spise i fred og ro på rommet. Parkering koster 22 euro pr døgn. NB! Du tilbys å få et ekstra parkeringskort slik at du kan kjøre inn og ut som du vil, men dette må du betale 22 euro ekstra for pr.døgn. Det burde kanskje vært et gratis tilbud til hotellets gjester? Jeg rakk å si nei tidsnok til å bli belastet for det ekstra parkeringskortet. Vi hadde heller ikke hatt bruk for det, det døgnet vi bodde der.

10/10 – Utmerket

Verifisert reisende

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Fin standard og perfekt beliggenhet i Heidelberg
Hotell man er vant til. Gammel stil, men fint hotell, bra service fra hotellpersonalet og meget god frokostservering i restauranten.

6/10 – Grei

Ingar og Sogndal

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Romslig "snobbete" hotell
Stort og romslig hotell med litt "snobbete" snitt. Hotellet har mange fasiliteter men alt koster i tillegg. Skamdyr frokost. Kanskje et hotell for dem som vil nyte hotell livet, mer en for de som vil nyte bylivet.

8/10 – Bra

Verifisert reisende

Likte: Renhold, personale og service og romkomfort
Fint hotell, dårlig restaurant
Usannsynlig treig betjening på hotellets restaurant.

8/10 – Bra

Vivi og Oslo

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Fornøyd
Bra og som forventet.

8/10 – Bra

Roger

Likte: Renhold, personale og service og romkomfort
Bra opphold
Bra opphold og god service fra hotellets personell. Ett flott hotell, med komfortable senger og store rom. God men dyr forkost.

10/10 – Utmerket

Verifisert reisende

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Topp hotell for gjester flest
Topp hotell, som jeg prioriterer hver gang man reiser til Heidelberg.

10/10 – Utmerket

Marianne

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Kommer tilbake
Flotte rom, litt merkelig at de forventet at barnet på 8 skulle dele en seng med en voksen. Ingen ekstra seng til minstemann altså, men sengene var store så det var ikke noe problem. Flott frokost, flott treningsrom, flott basseng. Super service. Enkelt å komme seg til gamlebyen, enten til fots ca 20 minutter, eller 4 stopp med trikken som stopper rett ved hotellet. Jeg kommer tilbake til dette hotellet når jeg skal tilbake til Heidelberg!

8/10 – Bra

JG

Likte: Renhold og romkomfort
Grei beliggenhet og gode fasiliteter
Renheten på rommet/hotellet: Veldig ryddig og rent hotell. Fasaden bærer preg av at hotellet kanskje burde hatt en ekstern oppussing, men på innsiden er det som nytt. Stort, pent og rent rom, og rommet føltes større enn det var. Servicekvalitet: Tysk kvalitet på servicen! Ingenting å utsette på dette, men samtidig ingenting bemerkelsesverdig ved servicen. Kanskje forventer man mer av et 4-stjerners hotell. Hotellfasiliteter: Gratis bruk av fitnesstudio og svømmebasseng inkludert i prisen. Det eneste som trekker ned er betaling for trådløst internett - dette bør være inkludert i prisen! Ellers en nydelig frokostsal, hvor man attpåtil kan spise utendørs med utsikt over Neckar-elven. Strålende! Hotells beliggenhet: Ca. 10 minutters gåtur til sentralstasjonen, og omtrent et kvarters gange til gamlebyen (hvor det 'skjer'). Det ligger altså lengre unna sentrum enn man får inntrykk av på f.eks. Google Maps. Dette til tross, idyllisk beliggenhet rett ved Neckar-elven, og kun få minutter unna holdeplass for offentlig transport. Taxier sto som regel parkert utenfor hotellet (men husk at drosje er dyrt i Tyskland).

10/10 – Utmerket

Morten og Siggerud

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Flott hotell med fantastisk service!
Hotellet ligger nær sentrum. Ca 20 minutter å spasere inn til sentrum og Altstadt. 5 minutter med taxi. Taxi er billig. Servicen på hotellet var upåklagelig. Meget høflige betjening. Stort flott rom. God middag. Frokosten meget bra. Vi tok turen for å oppleve julemarkedet i Heidelberg. Julemarkedet MÅ oppleves. Gjennom mitt arbeid har jeg bodd på mange hoteller. Mariott Hotell i Heidelberg anbefales.

10/10 – Utmerket

Verifisert reisende

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Heidelberg
Bra hotellstandard, hvor det fra vårt rom var utsikt ut over elven. Svært bra serrvice. Frokosten var relativt gjennomsnittlig til å være et 4 stjerners hotell. Prisene i minibaren var helt absurde, hvor f.eks. 0,2 liter appelsinjus kostet 5,7 Euro, men det er ikke værre enn at en kjøper med seg drikke utenfra.

8/10 – Bra

Ali

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Sehr nettes Personal, Frühstück war auch traumhaft! Empfehle ich.
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 15. apr. 2024
Guten Tag,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 – Utmerket

Judith

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Staff was outstanding
Bodde her 7 netter i april 2024
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 15. apr. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 – Utmerket

Guodong

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Good location by the beautiful river bank
Bodde her 1 natt i april 2024
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 15. apr. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 – Utmerket

Ali Imdad

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Sehr Professsionale Mitarbeiter
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 1. apr. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

4/10 – Dårlig

Carine

Reiste med familie
Likte ikke: Personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Muss dringend renoviert werden, ist in den 80er Jahren geblieben. Check-in Personal sehr unfreundlich.
Bodde her 1 natt i mars 2024
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 24. mars 2024
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

4/10 – Dårlig

Werner

Likte: Renhold og personale og service
Bodde her 3 netter i februar 2024
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 2. mars 2024
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 – Utmerket

Stephan

Likte: Renhold og personale og service
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 24. feb. 2024
Dear Stephan,on behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

8/10 – Bra

Ronald

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Mehr Auswahlmöglichkeiten beim Essen wäre toll.
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 14. feb. 2024
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 – Utmerket

Ingrid

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Sehr schöne Lage gute Ausstattung des Hotels, wir würden es wieder buchen.
Bodde her 5 netter i januar 2024
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 19. jan. 2024
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 – Bra

Verifisert reisende

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 19. jan. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 – Bra

Thomas

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service og romkomfort
Sehr guter Service.
Bodde her 1 natt i januar 2024
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 19. jan. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

4/10 – Dårlig

Zdenka og Backnang

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold og personale og service
Likte ikke: Fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 6 netter i januar 2024
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 8. jan. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 – Utmerket

ANDREAS

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 1 natt i desember 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 2. feb. 2024
Dear Guest, On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Best regards,Manjol SollovaManager on Duty

6/10 – Grei

Olga

Bodde her 3 netter i desember 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 4. jan. 2024
Dear Guest,I hope this email finds you well. I am writing on behalf of the entire hotel team to express our heartfelt gratitude for sharing your experience with us.We are truly honored and encouraged to receive such positive feedback, especially when it comes from valued guests like yourself. Your kind words have been shared with our team, and it has served as a source of motivation for us to continue delivering exceptional guest experiences. We genuinely appreciate the time you took to provide us with your feedback.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future, allowing us another opportunity to exceed your expectations.Once again, thank you for your valuable feedback.Warm regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 – Utmerket

Ivan

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Marriott de Heidelberg à recommander
Excellent séjour, nous avons pu réserver dans des conditions très avantageuses grâce à Hotels.com. Le restaurant proposait le soir de délicieuses pièces de bœuf accompagnées d'un magnifique vin italien. Et il y a beaucoup à visiter à Heidelberg, centre villes avec des boutiques et restaurants originaux et un impressionnant chateaux.
Bodde her 2 netter i desember 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 2. jan. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 – Utmerket

Michael

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Frühstück hervorragend. Zimmer sauber. Freundliches Personal. Alles sehr schön weihnachtlich dekoriert (Reisezeit Dezember). Einzig Sauna und Poolbereich enttäuschend. Leider nur wenige Liegen. Außen-/Frischluftbereich der Sauna wirkt wie eine Raucherecke.
Bodde her 2 netter i desember 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 19. des. 2023
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 – Utmerket

anne

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Dream vacation!
Wonderful hotel and excellent staff!!
Bodde her 3 netter i oktober 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 13. des. 2023
Dear Anne,I hope this email finds you well. I am writing on behalf of the entire hotel team to express our heartfelt gratitude for sharing your experience with us.We are truly honored and encouraged to receive such positive feedback, especially when it comes from valued guests like yourself. Your kind words have been shared with our team, and it has served as a source of motivation for us to continue delivering exceptional guest experiences. We genuinely appreciate the time you took to provide us with your feedback.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future, allowing us another opportunity to exceed your expectations.Once again, thank you for your valuable feedback.Warm regards,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 – Utmerket

Mahmoud

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i desember 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 13. des. 2023
Dear Mahmoud,I hope this email finds you well. I am writing on behalf of the entire hotel team to express our heartfelt gratitude for sharing your experience with us.We are truly honored and encouraged to receive such positive feedback, especially when it comes from valued guests like yourself. Your kind words have been shared with our team, and it has served as a source of motivation for us to continue delivering exceptional guest experiences. We genuinely appreciate the time you took to provide us with your feedback.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future, allowing us another opportunity to exceed your expectations.Once again, thank you for your valuable feedback.Warm regards,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 – Utmerket

Martin

Bodde her 1 natt i desember 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 2. jan. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 – Bra

Verifisert reisende

Likte: Renhold, personale og service og romkomfort
Bäder nicht zeitgemäß
Der Hotelbetrieb funktioniert reibungslos. Allerdings könnte das Bad eine Renovierung gebrauchen. Das ist nicht mehr zeitgemäß und weist deutliche Gebrauchspuren auf. Für ein Hotel in diesem Preissegment wünscht man sich eher keine Macken am Waschbecken und auf den Fliesen. Man fragt sich ob jemand dachte, er habe das Badezimmer gekauft und dürfe es beschädigen. Nach dem Aufenthalt war ich noch 2 Tage in einem anderen Zimmer dieses Hotels. Da fand sich das Gleiche. Schade! Der Service an der Rezeption und auch sonst war dagegen sehr angenehm.
Bodde her 4 netter i november 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 13. des. 2023
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

8/10 – Bra

John

Reiste med familie
Likte: Renhold og personale og service
Walkable to downtown, less than a mile. Very safe area for walk around.
Bodde her 3 netter i november 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 13. des. 2023
Dear John,on behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 – Utmerket

Peter

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 3 netter i november 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 17. nov. 2023
Guten Abend,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

6/10 – Grei

Peter Kroghave

Reiste med familie, Reiste med en gruppe
Likte: Renhold
Meget besværlig indtjekning, vi var en gruppe på 10 personer. Der skulle udfyldes og underskrives papir.
Bodde her 2 netter i oktober 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 28. okt. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Manjol SollovaManger on Duty

2/10 – Forferdelig

Elke

Bodde her 2 netter i oktober 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 13. nov. 2023
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 – Bra

Hans-Dieter

Reiste med familie
Likte: Renhold
Trotz sehr kurzfristiger Anmelding eine gute Unterkunft.
Bodde her 1 natt i oktober 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 15. okt. 2023
Guten Tag,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

6/10 – Grei

Heinz Jürgen

Bodde her 1 natt i oktober 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 8. okt. 2023
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

6/10 – Grei

Vijay

Reiste med familie
Likte: Renhold og personale og service
Likte ikke: Fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Old property, needs a major refresh. Breakfast buffet is barely marginal. Hot items were at best lukewarm.had to wait for ~15 minutes to get the potatoes and finally when they arrivef, they were absolutely cold. had requested early check-in, butvwerevasked to waitfor two gours beforewe could get into our room. Does not live upto the Marriott brand name.
Bodde her 4 netter i september 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 4. okt. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 – Utmerket

Reginald

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Very comfortable and very nice
Bodde her 1 natt i september 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 3. okt. 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 – Bra

Verifisert reisende

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 2 netter i september 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 25. sep. 2023
Dear Guest, On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 – Utmerket

Eric

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 1 natt i september 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 23. sep. 2023
Dear Guest,thank you so much for taking the time to share your feedback here on Expedia. We are very happy that you had a great time with us and we appreciate your ratings. Thank you again for your stay at the Heidelberg Marriott Hotel. We hope to welcome you back, soon. Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 – Utmerket

Frank og Prospect

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Very nice location located on the Neckar river in Heidelberg. Location is great for walking into the historic area of downtown. Room was clean and quiet and staff very friendly and helpful.
Bodde her 3 netter i september 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 19. sep. 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Best regards,Manjol Sollova

10/10 – Utmerket

Lars

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Danke für das Zimmer upgrade
Bodde her 1 natt i september 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 18. sep. 2023
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

8/10 – Bra

Dr. Aleksander

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service og fasiliteter
Good Hotel, nice Staff. Rooms need a makeover.
Bodde her 3 netter i september 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 17. sep. 2023
Dear Guest, On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!Best regards,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 – Utmerket

Nichele

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
great location and customer service
Bodde her 1 natt i september 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 17. sep. 2023
Dear Nichele,on behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Best regards,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 – Utmerket

Jeffrey

Bodde her 2 netter i september 2023
Svar fra Heidelberg Marriott Hotel den 13. sep. 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Best regards,Manjol SollovaManager on Duty