Dear Molden, thank you so much for your stay at the Hilton Dresden and for taking the time to share your impression. It is great to hear, that you benefited from our amazing location and found everything to your liking. We would be excited to welcome you again as our guest when you plan to visit Dresden the next time. Best regards, Jennifer Götz Executive Assistant

Lieber Sverre, besten Dank für Ihr Feedback. Es war uns eine große Freude, Ihr Gastgeber sein zu können und wir hoffen auf viele weitere Besuche in der Zukunft - wir freuen uns schon heute! Herzliche Grüße Jennifer Götz Executive Assistant

Dear Andre, thank you so much for taking a moment to share your experience of your recent visit at the Hilton Dresden. With pleasure I read that you very much enjoyed your stay with us and that everything was to your liking. The whole Hilton Dresden Team will be looking forward to hosting you again in the future. With best regards, Jennifer Götz Executive Assistant

Dear Edel, thank you so much for taking a moment to share your experience of your recent visit at the Hilton Dresden. With pleasure I read that you very much liked our fantastic location in between the Christmas markets. We thank you for having stayed with us and would be excited to welcome you again as our guest when you plan to visit Dresden the next time. With best regards, Markus Rapatz General Manager

Dear valued guest, thank you very much for your positive review on your recent stay at the Hilton Dresden. We are glad to read that you were satisfied of our service and that you benefited from our amazing location. It would be a great pleasure to welcome you once again on your future visits to Dresden. In the meantime I remain with best regards, Markus Rapatz General Manager

Dear Arne, thank you very much for taking the time to share your fantastic review of your stay at the Hilton Dresden. On behalf of the entire hotel staff, I would like to thank you for your more than kind words. We are always striving to provide the best service and the most comfortable stay for our guests and reading your review confirms our efforts are worthwhile. We are delighted that you enjoyed the fantastic location as well as the quality of our breakfast. It would be a great pleasure to welcome you again at the Hilton Dresden With best regards, Markus Rapatz General Manager

Dear Erik, thank you so much for taking a moment to share your experience of your recent visit at the Hilton Dresden. With pleasure I read that you very much enjoyed your stay with us and that you liked our breakfast to the fullest. Thank you very much for your nice feedback regarding our staff and the good service. The whole Hilton Dresden Team will be looking forward to hosting you again in the future. With best regards, Markus Rapatz General Manager

Sehr geehrter Daniel,vielen Dank für Ihren Hinweis zur Möglichkeit eines früheren Check-ins. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig, da sie uns dabei helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Wir verstehen Ihren Wunsch nach Flexibilität bei der Anreise und möchten Ihnen versichern, dass es unser Ziel ist, Ihnen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel Hilton Dresden zu ermöglichen. Wir werden Ihre Rückmeldung intern weiterleiten, um unsere Leistungen besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme Zeit.Vielen DankMit freundlichen GrüßenDenise WenckerHilton Dresden Team

Sehr geehrte Sophia,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, den zuvorkommenden Service und unser reichhaltiges Frühstücksbüffet schätzen. Ihr Feedback bezüglich der Badezimmer nehmen wir zur Kenntnis. Wir arbeiten ständig daran, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern und schätzen Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten Grüßen

Dear Kiyoshi,Thank you for your positive feedback. We're delighted you enjoyed our location and breakfast. Looking forward to welcoming you back to Hilton Dresden.Kind regards,

Estimada Sandra,Gracias por su comentario positivo. Nos alegramos de que haya disfrutado de la ubicación y el ambiente de nuestro hotel. Lamentamos que haya habido una discrepancia en la asignación de habitaciones y esperamos volver a darle la bienvenida pronto al Hilton Dresden.Un cordial saludo,

Dear Hiroshi,We are happy to hear that you enjoyed your stay with us. It is our goal to provide every guest with a comfortable and enjoyable experience. We look forward to your next visit.Kind regards,

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unsere Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service und unsere Einrichtungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrte Michelle,vielen Dank für Ihre Bewertung. Jedes Feedback ist für uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprechen konnten.Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hilton Dresden begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Gast,es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Unser Team arbeitet stets hart daran, unseren Kunden einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen. Vielen Dank für Ihre Bewertung.Mit besten Grüßen

Dear Yaron,Thank you very much for your feedback. We are pleased that you generally enjoyed your stay at the Hilton Dresden. Your comments regarding our heating system and TV offering have been noted and will help us to improve our service. We hope to welcome you again soon.With kind regards,

Sehr geehrte Rita,wir freuen uns über Ihre tolle 4*-Bewertung! Vielen Dank, dass wir ein Teil Ihrer wunderbaren, unvergesslichen Erfahrung sein durften. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Gast,Wir sind sehr dankbar für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns, denn es hilft uns zu wissen, dass wir den bestmöglichen Service bieten. Wir freuen uns, dass Sie eine wunderbare Zeit bei uns hatten und dass wir Ihren Aufenthalt angenehm und unvergesslich gestalten konnten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Dear Kenneth Steven,Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We always strive to ensure the comfort and well-being of our guests. We take your points very seriously and see them as an opportunity to improve our service. We are pleased that you appreciated our concierge service. We hope to welcome you again in the future.Yours sincerely,

Sehr geehrter Mario,Positive 5*-Bewertungen sind großartig! Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben!Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Stefanie,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Mit besten Grüßen,

Dear guest,Thank you very much for your feedback. We are pleased that you appreciate our staff as well as the location and ambience of our hotel. However, we regret that you were unable to use our laundry service. We take your comments seriously and thank you for letting us know. It would be our pleasure to welcome you again in the future.With kind regards,

Dear Ruth,Thank you very much for your positive feedback.We are delighted that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back to the Hilton Dresden very soon.Best regards,

Dear Guest,Your recent score has caught our attention. We are sincerely sorry to see that you have given us a low rating. At Hotel Hilton Dresden, we are dedicated to providing our guests with an exceptional experience and it is quite disheartening to learn that we may have fallen short of this during your stay.While we understand that we may not have met your expectations this time, our commitment to constant improvement is unwavering. Our team is always striving to better understand our guests' needs and to refine our services accordingly. We truly value feedback and see it as an opportunity for growth. While we cannot change the past, we can definitely learn from it and work towards enhancing the future experiences of our guests.Please do consider staying with us again. We would love to provide you with a superior experience that truly represents the level of service we aim to deliver at Hilton Dresden.Kind regards,Denise WenckerHilton Dresden Team

Dear Guest,It's delightful to know that you found our location to be perfect, especially during the festive season. The Christmas markets indeed add a special charm to the surroundings, making it a wonderful time for our guests to explore and enjoy the city.At Hilton Hotel Dresden, we always aim to provide an outstanding experience amidst an inviting atmosphere and prime locations. Your feedback is encouraging as it appears we have been successful in providing you with such an experience.We hope that the rest of your stay was equally pleasant and that you had the chance to indulge in other experiences that our hotel and the city have to offer.Should you choose to visit Dresden again during the Christmas season or otherwise, we would be more than happy to welcome you back and ensure your stay is nothing short of memorable.Kind regards,Denise WenckerHilton Hotel Dresden

Sehr geehrte Anke,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.Uns ist bewusst, dass die Erwartungen an unser Haus aufgrund der Marke "Hilton" sehr hoch sind. Wir bemühen uns stets, das Erlebnis unserer Gäste durch unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern und zu optimieren. Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Zimmer und Badezimmer sind uns sehr wichtig.Es freut uns jedoch zu hören, dass die Lage unseres Hotels und unser Frühstücksbuffet Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es ist unser Ziel, ein hohes Maß an Service und Qualität zu liefern, um eine angenehme Erfahrung zu gewährleisten.Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein verbessertes Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen GrüßenDenise WenckerHilton Dresden Team

Dear Guest,It is with sincere regret that we note your dissatisfaction with your recent stay at the Hotel Hilton Dresden. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay of our valued guests.It appears that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We understand that comfort and convenience are key factors in a hotel stay, and it's quite unfortunate that you found the condition of our rooms less than satisfactory. We are committed to providing our guests with quality accommodations, and your feedback gives us insight into areas that may require our attention.Regarding the lack of luggage assistance, we understand how this could have added to your inconvenience, particularly with multiple bags or when accompanying elderly guests. This is certainly not representative of the level of service we aim to provide.Your experience matters greatly to us and we truly value your feedback. Rest assured, we are listening to your comments and will use them as we continually review and enhance our guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future, for a more satisfying stay.Kind regards,Denise WenckerHilton Dresden Team

Dear Patrick,We are pleased to hear that you found our location to be top-notch! Our aim is to provide a convenient and memorable stay for all our guests and it's wonderful to see that we were able to achieve that for you.We understand that you found the parking costs to be on the higher side. Please know that our parking price is competitive with other hotels in our category in Dresden, and it's primarily designed to provide a secure and convenient parking experience for all our guests.Your commendations about our breakfast have certainly warmed our hearts. We take pride in offering a diverse and delicious breakfast spread to kickstart your day in the most delightful way.We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay.Kind regards,Denise WenckerHilton Dresden Team

Dear valued guest,Your detailed observations about your recent stay at our Hotel Hilton Dresden are truly appreciated. It's heartening to hear that you had a satisfactory experience overall, and your kind words about our friendly front desk staff and our strategic location have truly made our day. I understand you felt that the bathroom facilities, both in your room and in our lobby, could be enhanced. We strive to maintain a high standard in all areas of our establishment, and your feedback is indeed valuable to us.On a brighter note, I'm thrilled to know that our breakfast service was able to impress you. We take pride in our culinary team that strives to provide a wide array of delicious options to start your day off right.We value your feedback and thank you for choosing Hotel Hilton Dresden. It's always a pleasure to host discerning guests like yourself who help us improve and strive for greatness. We are looking forward to your next visit and hope that your future experience with us will be nothing short of exemplary.Yours Sincerely,Denise WenckerHilton Dresden Team

Sehr geehrter Peter,Es freut uns sehr, dass Sie uns die höchste Bewertung gegeben haben. Ihr positives Feedback ist für uns ein Zeichen dafür, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben und Sie bei uns einen angenehmen Aufenthalt hatten. Unser Ziel im Hilton Hotel Dresden ist es stets, unseren Gästen einen herausragenden Service und ein komfortables, ansprechendes Ambiente zu bieten. Ihre volle Punktzahl zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, dieses Ziel zu erreichen.Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihre Bewertung.Mit freundlichen GrüßenDenise WenckerHilton Hotel Dresden

Dear Guest, We are truly grateful for your generous rating of 8 out of 10 for our hotel. It is a pleasure to learn that you found our services and facilities to be worth such a high score. At Hotel Hilton Dresden, we are committed to providing our guests with an exceptional stay and your rating reflects just that. We believe in creating a comfortable and memorable experience for each one of our guests and we are glad to know that we were able to meet your expectations.We always strive to further enhance our services and your rating motivates us to do so. It would be a pleasure to have more details about your stay so we can learn from your experiences and continue to improve.We hope to have the opportunity to welcome you back to the Hotel Hilton Dresden in the near future for an even better experience.Kind regards,Denise WenckerHilton Hotel Dresden

Dear Paul,Your recent feedback regarding your stay at our Hotel Hilton Dresden is greatly valued. It is through comments like yours that we can truly measure our performance and make necessary improvements.It's regrettable to learn that you found the room size and lack of certain amenities not up to your expectations. Our aim is to provide our guests with comfortable and well-equipped spaces, and we apologize if we fell short in this regard. Your remarks about the limited availability of mineral water and the absence of a desk lamp in your room have been noted. We strive to improve our services based on the feedback we receive from our guests, and your comments will certainly be useful in our ongoing efforts to enhance our guest experience.Regrading our restaurant, it's unfortunate that you found it closed during your stay. However, I am glad to learn that you appreciated our bistro. We are proud of our diverse dining options and aim to cater to a variety of tastes and preferences.Despite the issues you faced, we hope that you were able to enjoy the other aspects of your stay with us. We are committed to upholding the high standards associated with the Hilton brand, and we appreciate your feedback as it assists us in this endeavor.Once again, thank you for taking the time to share your experience. We genuinely hope that you will give us the opportunity to welcome you back to our hotel in the future, and provide you with an experience that truly meets and exceeds your expectations.Yours Sincerely,Denise WenckerFront Office Supervisor

Sehr geehrter Ulf,zunächst einmal möchten wir uns für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Hilton Dresden bedanken. Es ist uns sehr wichtig zu erfahren, wie die Erfahrungen unserer Gäste sind, um unseren Service stetig verbessern zu können.Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir verstehen vollkommen, dass die Ausstattung und Atmosphäre des Zimmers einen wesentlichen Teil der Hotelerfahrung ausmachen, und bedauern, dass wir in diesem Aspekt nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten.Die Sauberkeit in unseren Zimmern ist ein Bereich, dem wir besondere Aufmerksamkeit widmen, daher bedauern wir, dass Sie in diesem Punkt nicht vollkommen zufrieden waren. Ihre Beobachtungen sind für uns von großer Bedeutung und wir werden diese intern weiterleiten.Wir möchten uns außerdem für die Art und Weise entschuldigen, wie Ihre Beschwerden an der Rezeption behandelt wurden. Es ist stets unser Bestreben, Probleme unserer Gäste zu lösen und sicherzustellen, dass sie sich bei uns wohlfühlen.Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden von unserem Service überzeugen können.Mit freundlichen GrüßenDenise WenckerHilton Dresden Team

Dear Christian, We are truly grateful for your generous rating of 8 out of 10 for our hotel. It is a pleasure to learn that you found our services and facilities to be worth such a high score. At Hotel Hilton Dresden, we are committed to providing our guests with an exceptional stay and your rating reflects just that. We believe in creating a comfortable and memorable experience for each one of our guests and we are glad to know that we were able to meet your expectations.We always strive to further enhance our services and your rating motivates us to do so. It would be a pleasure to have more details about your stay so we can learn from your experiences and continue to improve.We hope to have the opportunity to welcome you back to the Hotel Hilton Dresden in the near future for an even better experience.Kind regards,Denise WenckerHilton Hotel Dresden

Sehr geehrte Daisy,Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass unser Personal einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Unser Team legt großen Wert auf Freundlichkeit und bemüht sich stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Ihre Anmerkung bezüglich des Zustandes unseres Hotels ist uns bewusst. Wir streben kontinuierlich danach, das Hilton Dresden zu einem Ort zu machen, an dem unsere Gäste sich wohlfühlen. Dabei liegt unser Fokus stets auf Qualität und Komfort. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels als genial empfunden haben. Wir sind stolz darauf, uns in einer so zentralen Position zu befinden, die unseren Gästen den Zugang zu vielen Sehenswürdigkeiten der Stadt ermöglicht.Wir danken Ihnen nochmals für Ihre wertvollen Anmerkungen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenDenise WenckerHilton Dresden Team

Sehr geehrter Gast,Ihre Bewertung ist eine wertvolle Rückmeldung für uns und wir danken Ihnen dafür. Es freut uns, dass Sie eine positive Erfahrung in unserem Hotel Hilton Dresden gemacht haben, indem Sie uns mit 4 von 5 Sternen bewertet haben. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen und es ist immer ermutigend zu erfahren, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt genossen haben. Das gesamte Team des Hilton Hotels Dresden strebt stets danach, unseren Gästen ein komfortables und freundliches Umfeld zu bieten, um sicherzustellen, dass sie sich bei uns wie zu Hause fühlen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir dann die Möglichkeit haben, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen und die volle Punktzahl zu erreichen.Mit freundlichen Grüßen,Denise WenckerHilton Hotel Dresden

Sehr geehrter Herr Paul,es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hilton Dresden in vollen Zügen genossen haben. Ihre positive Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Bestätigung, dass wir Ihnen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt bereiten konnten.Wir sind stets bemüht, unseren Gästen höchste Qualität und besten Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen und es ist immer erfreulich zu hören, dass wir dieses Ziel erreicht haben.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Ihnen erneut einen erstklassigen Service zu bieten.Mit freundlichen GrüßenBruno LampeFront Office Supervisor

Sehr geehrter Herr Uwe,es freut uns zu hören, dass Sie bereits zum zweiten Mal unser Gast waren und Sie sich in unserem Hilton Dresden wohlgefühlt haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und ein zentral gelegenes Hotel kann einen positiven Einfluss auf den Aufenthalt unserer Gäste haben.Wir sind zwar der Meinung, dass es bei uns viele besondere Aspekte gibt, respektieren jedoch, dass Sie diese anders sehen. Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr Besonderheiten unseres Hauses zeigen können.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen können.Mit freundlichen Grüßen,Bruno LampeFront Office Supervisor

Dear Guest,we are delighted that you described your stay at our Hilton Dresden hotel as "wonderful". It is always encouraging to hear when our guests have a positive experience as this is exactly what we strive for. Your feedback is a great compliment to our team who strive daily to provide our guests with a first-class experience. Guest satisfaction is our number one goal and it is great to read that we achieved this during your visit.It would be our pleasure to welcome you back to our hotel on your next visit to Dresden. Yours sincerelyBruno LampeFront Office Supervisor

Dear Enrico,Firstly, I would like to express my regret that your recent stay at Hotel Hilton Dresden did not meet your expectations. Your feedback is of utmost importance to us, as it helps us understand where our guests feel we could improve.In our quest to provide exceptional experiences, we strive to maintain high standards in all aspects of our services. Your score indicates that, in your case, we fell short. We deeply regret any inconvenience you may have encountered during your stay.It would be greatly appreciated if you could share more details of your experience. By doing so, you would provide us with valuable insights, which are instrumental to our ongoing efforts to enhance our service quality.We sincerely hope that despite your recent experience, you will give us the opportunity to serve you again in the future. It would be our pleasure to strive to exceed your expectations next time.Thank you very much.Kind regards,Bruno LampeFront Office Supervisor

Sehr geehrter Herr Marcel Juergen,es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Besuch im Hotel Hilton Dresden zu hinterlassen. Es ist immer ein Ansporn für uns, zu erfahren, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen. Ihre lobenden Worte über unser Personal haben uns besonders gefreut. Unser Team ist stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre Zufriedenheit ist für uns das höchste Gut.Außerdem sind wir froh zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage schätzen. Es ist uns wichtig, unseren Gästen einen günstigen Ausgangspunkt für ihre Erkundungen in Dresden zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden alles daran setzen, Ihren nächsten Aufenthalt bei uns noch angenehmer zu gestalten.Mit freundlichen GrüßenBruno LampeFront Office Supervisor

Sehr geehrter Herr Dr.Alexander,es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Hilton Dresden genossen haben und besonders das Frühstücksbuffet hervorheben. Unser Küchenteam legt großen Wert darauf, ein vielfältiges und qualitativ hochwertiges Angebot zu präsentieren. Dass es Ihnen geschmeckt hat, ist eine schöne Bestätigung ihrer Arbeit.Zudem sind wir stolz darauf, dass unser Personal Ihnen in positiver Erinnerung geblieben ist. Unser Ziel ist es, Sie als Gast in den Mittelpunkt zu stellen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihr Lob ist eine wertvolle Rückmeldung, die wir gerne an unser Team weiterleiten werden.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre positive Bewertung.Mit freundlichen GrüßenBruno LampeFront Office Supervisor

Dear eunyoung,Firstly, allow me to express my regret that your experience at Hotel Hilton Dresden did not meet your expectations. Receiving a score of 2 out of 10 is certainly not what we strive for and we deeply regret that we missed the mark on this occasion.Our primary goal is to provide a warm, welcoming atmosphere, with top-tier services and amenities for all our guests. It is evident from your rating that your stay had some shortcomings, and for this, we sincerely apologize.While I understand that your recent experience was less than satisfactory, I want you to know that we value your feedback. It helps us to understand where we can make improvements to ensure a better experience for our future guests.In the absence of specific details, it is difficult for us to address your exact concerns. However, rest assured, we are committed to delivering the highest standard of service and hospitality to all our guests. We hope you will consider giving us another opportunity in the future to demonstrate the high level of service we are known for at Hotel Hilton Dresden.Thank you very muchKind regardsBruno LampFront Office Supervisor