Kjære Per Christer, Takk for din tilbakemelding på ditt opphold her hos oss.Vi er glade for å høre at du likte hotellets beliggenhet og bassengområdet, spesielt for de små. Vi beklager at du ikke hadde en god søvnopplevelse på grunn av putene. I våre Junior Suite The Level-rom tilbyr vi et utvalg av puter for å imøtekomme ulike preferanser. Vi tar også din tilbakemelding om kaffen og buffetmaten på alvor og vil se nærmere på dette for å forbedre våre tjenester.Vi beklager også ubehaget med solsengene og vil vurdere tiltak for å forhindre at gjester reserverer solsenger uten å bruke dem umiddelbart. Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake.Cristina Parga, Guest Experience Manager

Bäste gäst, vi uppskattar att ni tog er tid att lämna ett omdöme efter er vistelse hos oss.Vi beklagar att er vistelse hos oss inte levde upp till era förväntningar och att ni upplevde servicen som dålig. Vårt team arbetar hårt för att erbjuda en bekväm och välkomnande miljö för alla våra gäster och det är tråkigt att höra att vi har misslyckats med det. Vi uppskattar dock er kommentar och vi kommer att diskutera den med vår personal.Det är även tråkigt att höra att maten inte föll er i smaken. Vi tar era synpunkter på allvar och ska undersöka vad vi skulle kunna göra för att förbättra oss.Vad gäller våra lokaler så tackar vi er för att ni har valt att dela med er av era tankar. All feedback är värdefull för oss och vi kommer att använda den för att se över vad vi skulle kunna ändra på.Med vänliga hälsningar,Cristina Parga, Guest Experience Manager