Fra speil som gir deg værmeldingen til robotbutlere som leverer room service – blir hotellbransjen stadig mer high-tech. Men ifølge Hotels.com sin ferske Hotel Room Insights 2025-undersøkelse, er det ikke alltid slik at gjestene klarer å holde tritt med den teknologiske utviklingen.

Den årlige undersøkelsen av 450 hoteller over hele verden avdekket at 56% av hotellene føler på et press for å stadig oppgradere teknologien sin. Resultatet av denne utviklingen er hotellrom som er mer avanserte enn noensinne og gjester som sliter med å bruke de nye funksjonene.

Noen nøkkelfunn fra undersøkelsen:

• Teknologi-forvirring er ekte: 1 av 2 hoteller tilbyr nå «teknologi-omvisning» ved innsjekk slik at gjestene skjønner hvordan de skrur av og på lysene, kobler seg til Wi-Fi eller finner Netflix på TV-en.
• Komfort trumfer: Mange hoteller investerer i praktiske, komfortforbedrende innovasjoner som smart vifter, tilpasset belysning og smart TV-er.
• Menneskelig kontakt betyr fortsatt mye: 70 % av hotellene sier at gjestene fortsatt foretrekker å snakke med et menneske, spesielt ved innsjekk eller når de trenger hjelp.
• Fremtidens hotellrom: Hotellene i undersøkelsen ser mot enda mer futuristiske løsninger som KI-drevne concierger, stemmestyrte rom, bagasjetransport, sanntids-oversettelse for turister, vedlikehold, og til og med robotkokker for å bedre tjenesten.

Fra smarte dusjer til robotlevering av room service ser vi at hoteller over hele verden bruker teknologi på mange ulike måter, fra det funksjonelle til det mer nyskapende i årets Insights-undersøkelse. Det er også tydelig at det finnes et balansepunkt når det gjelder smarte hotellrom: intuitive og personlige, men fortsatt enkle å bruke. Hos Hotels.com mener vi at teknologi skal få deg til å føle deg smartere – som når du får varsel fra KI-drevne prisvarsler om at romprisen synker, sier Melanie Fish, Vice President for Global PR i Hotels.com.

Veksten av “ComfortTech”

Mens noen hoteller eksperimenterer med robotbutlere og ansiktsgjenkjenning ved innsjekk, fokuserer de fleste på «ComfortTech» – praktiske oppgraderinger som øker komfort og brukervennlighet, og som raskt er i ferd med å bli den nye normalen. I følge undersøkelsen er de vanligste teknologiske forbedringene:

• Underholdning på rommet: Smart TV-er koblet til strømmetjenester og Bluetooth‑høyttalere
• Bærekraftig teknologi: Smarte energisystemer, vannbesparende produkter, energieffektive vifter og reduksjon av matsvinn
• Effektivitetsforbedringer: Inn- og utsjekk med mobilen
• KI: KI‑drevne concierge‑ og chatbot‑tjenester

Det smartes te rommet? Badet

Mange hoteller gjør nå betydelige oppgraderinger på et uventet område: badet. Smarte bad kan nå inkludere:

• Smarte speil med værmeldinger og nyheter
• Digitale temperaturkontroller for vann og kraner med bevegelsessensor
• Smarte dusjhoder som endrer farge basert på vannforbruk
• Japanske toaletter og smarte bidéer
• Stemmestyrt tapping av badekar
• Tilgjengelighetsinnovasjoner som badekar som senkes for rullestolbrukere

En hårfin balanse mellom smart og for smart

Etter hvert som hotellrom blir mer avanserte, opplever mange gjester at det kan være vanskelig å henge med. Hotellene i undersøkelsen rapporterer at de vanligste utfordringene handler om lys, Wi-Fi, underholdningssystemer og aircondition. For å minimere teknologi-forvirringen tilbyr nå halvparten (52%) av hotellene en teknologi-gjennomgang ved innsjekk – noe som understreker hvor viktig den menneskelige kontakten fortsatt er. Kjernen i hotellbransjen ligger fortsatt hos menneskene. 70% av hotellene som ble spurt sa at gjestene foretrekker menneskelig kontakt ved innsjekk eller når de trenger hjelp.

Men ikke all teknologi blir en suksess. Flere hoteller innrømmer at de har fjernet automatiserte løsninger som roboter ved frokostservering eller i lobbyen, fordi de rett og slett ikke traff behovene til gjestene.

Hotellopphold på ett nytt nivå

Neste bølge av hotellteknologi inkluderer biometrisk romtilgang, prediktiv personalisering og KI- drevne opplevelser. Selv om noen av disse funksjonene kan høres ut som science fiction, er et økende antall hoteller allerede i ferd med å gjøre dem til virkelighet. Disse eiendommene satser fullt ut på teknologien:

• The Thief (Oslo, Norge): VIP‑innsjekk med ansiktsgjenkjenning og speil med integrert TV.
• Hotel EMC2 (Chicago, USA): Boutiquehotell med robot‑room service og stemmeassistenter.
• Grand Hyatt Jeju (Sør-Korea): Smarte rom, robotbutlere og ansiktsgjenkjenning.
• FlyZoo Hotel (Hangzhou, Kina): KI-drevet hotell med robotservice og ansiktsgjenkjenning ved innsjekk.
• CitizenM New York Bowery (NY, USA): Nettbrettstyrte rom og digitale møterom.
• Pullman Singapore Orchard (Singapore): QR-styrte rom som tilpasses med et knappetrykk.

Last ned Hotels.com appen – gå ikke glipp av en god avtale.