2 utendørsbassenger, bassengparasoller og solsenger

Anmeldelser av Sofitel Macau At Ponte 16

4.5 out of 5
Sofitel Macau At Ponte 16
Rua Do Visconde Paco De Arcos, Macau

Anmeldelser

8,6

Utmerket

Rangering på 10 − Utmerket. 465 av totalt 1007 anmeldelser." "
Rangering på 8 − Bra. 383 av totalt 1007 anmeldelser." "
Rangering på 6 − Grei. 109 av totalt 1007 anmeldelser." "
Rangering på 4 − Dårlig. 32 av totalt 1007 anmeldelser." "
Rangering på 2 − Forferdelig. 18 av totalt 1007 anmeldelser." "

8,6/10

Renhold

8,8/10

Personale og service

8,4/10

Fasiliteter

8,4/10

Overnattingsstedets bygg og tilstand

8,8/10

Miljøvennlige løsninger

Anmeldelser

6/10 – Grei

Erik

Likte: Personale og service
Greit hotell men feil plass i Macao hvis du skal n
Bodde her 1 natt i august 2019
Svar fra Willson Tang den 19. aug. 2019
Dear Guest, Greetings from the Sofitel Macau at Ponte 16! Thank you so much for taking the time to share your rating with us. According to the rating, it seems that we did not manage to fulfill your expectations, hence would like to enquire on more details, in order for us to receive a higher rating. Please do not hesitate to contact me directly at h6480-gr@sofitel.com and I will be more than happy to connect with you. Best Regards, Willson Tang Director of Guest Experience Sofitel Macau at Ponte 16

10/10 – Utmerket

olav

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Supert hotell
Avstikker til Macau på ferie i Hong Kong. Flott hotell, med lekkert rom og fasilieter. Fint svømmebassen, supre restaurant og flott SPA. I gå avstand til gamlebyen, og en kort taxi tur til Casino stripa. Rommet var rålekkert med flott utsikt til havn.
Bodde her 2 netter i april 2019

8/10 – Bra

Barry

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
All in all a good hotel. I cannot fault the staff at all, very helpful and friendly. My only complaint is about the quality of food on offer. I had room service twice and both times if was not good. I had a look at dinner buffet as well and it didn’t look great or lots of fresh stuff coming out, so I gave it a pass. Perhaps the other restaurants were of a better standard. Nothing wrong with way room service was served or presented, but it was just poor quality of food and the way it was cooked.
Bodde her 3 netter i mars 2024

10/10 – Utmerket

Yin Nei

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i mars 2024

10/10 – Utmerket

KA WAI

Forretningsreisende, Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
十分方便,公車可達
Bodde her 1 natt i mars 2024

10/10 – Utmerket

Annaleta

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Slightly detached from the main casino town. Much quieter and walkable to historical sites. River view was great towards mainland China.
Bodde her 4 netter i mars 2024

10/10 – Utmerket

KEN

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
・ホテルの内装がきれい。 ・室内の設備もよい。 ・バスタブのお湯の水圧がよく、バスタブ自体も広くて快適。
Bodde her 2 netter i mars 2024

6/10 – Grei

kunal

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 3 netter i februar 2024
Svar fra Jenny Liang from Guest Experience Team den 3. mars 2024
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.It's very regretful to read that your recent stay was not up to your expectation, we would love to learn more about your stay in order to find out the problem and continuously improve. Please feel free to contact us directly for further sharing, we hope to have you back soon for a better experience at Sofitel Macau. Sofitel Macau at Ponte 16

2/10 – Forferdelig

YEO JIN

Reiste med familie
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Personale og service
The hotel itself(condition of room, tourist attractions near hotel, breakfast etc) was quite nice However, I would like to point out the serious confusion and frustration that this hotel caused to my travel. Even though I was waiting at the correct line of the shuttle at the right moment, I was driven to the other terminal(This hotel provides shuttle services to two terminals) The driver couldn’t speak any English, so when I found out I was driven to the wrong terminal, I couldn’t get any help. Because of that I missed my turbojet leaving Macau, which caused further problems on my travel schedule. I reported this matter and asked momentary compensation for missed ticket fee for turbojet and bus ticket fee which was needed to move to another terminal. But they replied that they would provide free upgrade of room when I stay in the hotel in the future. That is neither a realistic compensation for those people like me who have no future plan to visit Macau in the near future, nor a compensation that I asked. I was deeply disappointed by the hotel’s mistake and the response after I reported the complaint.
Bodde her 1 natt i februar 2024
Svar fra Jenny Liang from Guest Experience Team den 3. mars 2024
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16

8/10 – Bra

Rukan Rebecca

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Very walkable to tourist areas.
Bodde her 1 natt i februar 2024

6/10 – Grei

Junichi

Reiste med en gruppe
Likte ikke: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
外国人が宿泊するには不便なエリアで食事をする所もありますが外国人を受け入れるようなレストランは少なかったと思われます。ホテルの施設も高級ホテルと期待していましたが施設は古く、スタッフもフレンドリーでは無く、香港へのバスターミナルへの行き方をフロントに聞いても丁寧な説明はして貰えず残念でした。
Bodde her 2 netter i januar 2024

10/10 – Utmerket

Mary Jogen

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
A great value for your money. Very good facilities, efficient and friendly staff, good food.
Bodde her 4 netter i januar 2024

10/10 – Utmerket

AN NA

Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i november 2023

6/10 – Grei

Thomas

Likte: Personale og service
Acceptable , free shuttle from the border to the hotel . But the coffee shop opens at noon, not convenient for who
Bodde her 2 netter i januar 2024

10/10 – Utmerket

Fishball

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand

6/10 – Grei

?

Reiste med partner
Likte: Renhold og fasiliteter
都ok方便 不過唔太抵住
Bodde her 1 natt i desember 2023
Svar fra 賓客體驗團隊 敬上 den 16. jan. 2024
尊敬的貴賓,感謝您選擇入住澳門十六浦索菲特酒店並給予我們寶貴的反饋,非常遺憾沒得到您的滿分反饋,我們將繼續不斷努力提升服務體驗,期待有機會歡迎您再度光臨。祝您幸福安康!

10/10 – Utmerket

pui yi

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
所有員工都係非常有禮貌,酒店房間非常整齊及整潔!我每次都澳門遊覧一定係住十六浦。
Bodde her 1 natt i januar 2024

6/10 – Grei

Marcus

Bodde her 1 natt i januar 2024

10/10 – Utmerket

Kam Keung

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand

10/10 – Utmerket

Jiaxin

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
It is very convenient for tourists.
Bodde her 2 netter i desember 2023

10/10 – Utmerket

Patricia

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
The hotel was beautiful and the room was large. I would recommend this hotel
Bodde her 2 netter i september 2023

10/10 – Utmerket

Wai

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Hope the got more shuttles bus can go to the other side of town
Bodde her 2 netter i desember 2023

10/10 – Utmerket

Tsz Ngo

Bodde her 1 natt i desember 2023

8/10 – Bra

Chi Ngai

Bodde her 1 natt i desember 2023

8/10 – Bra

Verifisert reisende

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Frosty reception
Bodde her 2 netter i desember 2023

2/10 – Forferdelig

Man

Likte ikke: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 1 natt i desember 2023
Svar fra Jenny Liang den 24. des. 2023
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16

10/10 – Utmerket

Verifisert reisende

Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
一間令你住得舒服的酒店。早餐豐富、地點接近市中心,可步行前往。
Bodde her 2 netter i desember 2023

10/10 – Utmerket

Yuen Ting

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 1 natt i desember 2023

10/10 – Utmerket

Jenny

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 2 netter i desember 2023

6/10 – Grei

Kyungho

Reiste med en gruppe
Bodde her 3 netter i desember 2023
Svar fra Jenny Liang den 23. des. 2023
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16

8/10 – Bra

SHIH FANG

Forretningsreisende
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 2 netter i oktober 2023

10/10 – Utmerket

Damian

Likte: Renhold, personale og service og romkomfort
Nice hotel in old part of Macau
We had a great stay at Sofitel. Located out of tacky strip, close to the old town was for sure an advantage. Hotel is showing its age already, however staff make it all up. Surely can recommend.
Bodde her 2 netter i desember 2023

10/10 – Utmerket

Chan Yu

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 3 netter i desember 2023

8/10 – Bra

Ellayne kin bing

Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 1 natt i desember 2023

2/10 – Forferdelig

HIU CHIANG

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service og romkomfort
Bodde her 1 natt i desember 2023
Svar fra Jenny Liang den 12. des. 2023
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16

8/10 – Bra

Hock Wai

Bodde her 1 natt i desember 2023

6/10 – Grei

Tan Soo

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
I have nit receieve the refund yet. Kindly call me at 81820283 or gsptan88@gmaol.com if you have any questions. Thanks.
Bodde her 2 netter i desember 2023
Svar fra Jenny Liang from Guest Experience Team den 30. des. 2023
Dear Respect Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Macau at Ponte 16. We have informed concern department to reply you back regarding the deposit refund issues.Please let us know if you need any further assistance.Best regards,

10/10 – Utmerket

Michael

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
The best hotel in Macau

10/10 – Utmerket

Hei

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 5 netter i november 2023

4/10 – Dårlig

Fiona h c chong

Bodde her 1 natt i desember 2023

10/10 – Utmerket

Chi Tuk

Forretningsreisende, Reiste med familie, Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Bodde her 1 natt i november 2023

10/10 – Utmerket

HO MING

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Good
Bodde her 1 natt i desember 2023

10/10 – Utmerket

Hau Wa

Bodde her 1 natt i desember 2023

10/10 – Utmerket

Andrew

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Sofitel Macau never disappoints. I've stayed here during most of my visits to Macau and the rooms are always spacious, immaculately clean, and beyond comfortable. Even the standard Sofitel room is way beyond the amenities of a hotel suite in some of the more well known hotel chains. The staff are very friendly and treat guests with the utmost professionalism.
Bodde her 1 natt i november 2023

6/10 – Grei

LAU CHING

Likte: Personale og service og romkomfort
Bodde her 1 natt i november 2023

10/10 – Utmerket

FRANK

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
From the moment I walked in staff greeted me. Starting most importantly with Jenny everyone exemplified the best in professionalism and courtesy to each and every guest!
Bodde her 1 natt i november 2023

10/10 – Utmerket

O'Brien Sylvie Wai

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Charming
Bodde her 1 natt i desember 2023

8/10 – Bra

Chihyi

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
除了沒有咖啡機,其他都很好
優點:地點理想,房間視野極佳。 缺點:房間內無咖啡機,只有即溶咖啡。
Bodde her 2 netter i november 2023

10/10 – Utmerket

Mary Jogen

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
relaxing place to stay, approachable staff, excellent service and reasonable rates.
Bodde her 2 netter i november 2023

6/10 – Grei

mayumi

Likte: Personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
中々良かったです。
Bodde her 1 natt i november 2023