Dette hotellet er, som mange andre hotell i London, gjort om fra familieboliger i viktoriansk stil til hotell. Dette preger planløsningen, som innebærer mange rare "opp trapper, bort ganger, rundt hjørner og ned nye trapper" for å finne rommene. Man synes enten dette er sjarmerende eller krevende. Rommene er svært små, i hvert fall de 3 vi hadde som familie, men de er hyggelig innredet og med moderne bad.
Skrankepersonalet er svært hyggelige og hjelpsomme. Hotellet ligger sentralt til, bare skritt fra South Kensington stasjonen på tunnelbanen. Det er mange gode restauranter i nærmiljøet, og bare et par kvartaler å gå til flere museer, slik som Science Museum, Museum of Natural History og Victoria and Albert Museum. Vi spiste frokost på hotellets restaurant i underetasjen 2 ganger. Første gang var en stor skuffelse med rett og slett lite velsmakende mat (klassisk English breakfast). Andre gang var bedre, men fortsatt ikke på nivå med hotellet for øvrig.