Estimado Victor: Lamento que tu estancia no fuese todo lo agradable que hubiésemos deseado, obviamente no le podemos gustar al 100% de nuestros huéspedes aunque créeme que lo intentamos y no estamos muy lejos de conseguirlo año tras año. Establecido esto, que el gusto es algo subjetivo y personal, si quiero hacerte dos precisiones que, simplemente no son ciertas. Lo que no tiene techo es la ducha, el habitáculo del wc si que lo tiene, así que o te equivocaste de habitáculo para la actividad que pretendías realizar o ese día estabas un poco despistado. La otra cosa, esta es mas aclaración que error tuyo, es que pagasteis 130 euros, cierto, pero por dos noches, es decir, 65 euros por noche por una habitación doble. Tenemos tres tipos de habitación, la básica, la doble y la premium. Las tres con diferentes precios (y todas ellas distintas), y los tres tipos están con fotografías en los portales y en nuestra web y al reservar en expedia te salen los tres precios. Tu reservaste doble y supongo que esperabas una premium, pero muchos hoteles tienen distintos tipos de habitación con distintos precios, por lo que te aconsejo que la próxima vez que reserves en uno cualquiera te fijes en los tipos de habitación que ponen a tu disposición para no verte "defraudado con las fotos". Por ultimo, lo del techo, con decírnoslo lo hubiésemos arreglado sin problema (la reparación duró exactamente 30 segundos), es un falso techo e imagino que alguien lo descoloco, pero ponerlo de nuevo en su sitio no era nada difícil y te lo hubiésemos hecho al momento., De todas formas gracias por tu comentario ya que ahora las camareras comprueban que no se haya descolocado pues si es cierto que en tu caso, cuando saliste, estaba desencajado. En cualquier caso gracias por tu visita y tus comentarios, pues todo nos ayuda a mejorar.