Dans un hotel 4*, la surface minimum auquel on doit s’attendre est 16m2 sanitaire inclus avec climatisation ( fiche technique sur le site économie – gouv.fr) et tous les autres sites sur ce sujet…
Dans la réservation que nous avons acceptés dans votre hôtel il était mentionné 13m2, donc nous avions pensé que ces 13m2 étaient avec sanitaire exclus conformément aux normes en vigueur .
Ce n’était pas le cas, nous avons été installé dans une chambre de 13m2 sanitaire inclus et sans climatisation, la plus petite chambre que l’on a vu dans un hôtel . Quasiment aucune place de rangement, et du fait de la canicule, nous étions obligé d’ouvrir la nuit la fenêtre pour avoir un peu de fraicheur mais bon nous avions en contrepartie le bruit de la route à coté.
Même si le personnel était charmant et les prestations dans l’hôtel en dehors des chambres étaient bonnes (réception, piscine, restaurant, petit dej…) notre séjour à été plus fatiguant qu’autre chose.
Quand nous avions parlé de la chambre minuscule à la réception, la réponse à été la suivante : « on est désolé mais l’hôtel est complet et on ne peut pas vous surclasser. ». Ceci est se moquer des clients car normalement à la base on a pas besoin de se faire surclasser pour des chambres standard dans des hotel 4*, la norme étant qu’à la base on doit avoir des chambres assez grandes et climatisées et le fait que l’hôtel est complet ce n’est pas le problème du client…